Hráč z Austrálie požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Automaticky přeloženo:
iWild Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 290
iWild Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino iWild Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 14h 6m 11s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
ahoj Vložil jsem 40 $ + bonus 90% v hotovosti, což je 36 $, takže celkem hraji se 76 $ a vyhrávám až 2 470 $, kde jsem v tuto chvíli vsadil a převedl na skutečné peníze. Také jsem schválil ověření mého účtu zaměstnanci chatovací místnosti, vyplatil jsem maximálně 650 USD a nechal na účtu 2003 USD. O několik hodin později mi poslali e-mail, že ověření mého účtu nebylo schváleno, kde se již prokázalo, že obrázek již schválil, a poté mé vyplacení 650 $ bylo zrušeno kvůli nejasnému důvodu sázky a maximálního výběru, což není jasné vysvětlení. Takže teď místo toho, že jsem vyhrál kolem 2470, vzali si 2290 $ a nechali mi jen 180 $ na mém účtu na automatech, což také znamená, že mám peníze ven. Takže prosím, pomozte mi, měl jsem veškerý obraz o všem na každém kroku cesty. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený uživateli Lifesanlan24,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad
Dobrý den, můj účet byl úspěšně ověřen vašimi pracovníky, prokázal jsem naši konverzaci, proč se nyní nemohu přihlásit ke svému účtu
řekl jsem, že můj účet je deaktivován Nemohu se přihlásit ke svému účtu, prosím, začínám mít větší obavy z toho, co kasino dělá. Potřeboval jsem kasino, aby mi vrátilo peníze za výhru a úspěšně zpracovalo mé výběry, prosím děkuji.Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Vážený uživateli Lifesanlan24,
snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený / vážená Lifesanlan24,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Dobrý den, prosím, poraďte mi, co se nyní děje s mými případy, co musím nyní udělat, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený Lifesanlane24,
Podle bonusových podmínek jsou vaše výhry ve výši 180 $ skutečně správné.
Mohl byste nám prosím sdělit, jak přesně byl váš účet zablokován a zda kasino požádalo o další ověřovací dokumenty? Je běžné, že kasina dočasně zablokují účty, dokud není proces ověření dokončen.
Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Lifesanlan24,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
H
Účet byl úspěšně ověřen a dokončen, že proč potom provádím výběry, ale poté kasino své výběry zruší z důvodu, který mi vůbec jasně nevysvětluje a z této celkové výhry 2 400 $ si kasino odneslo celou svou výhru a nechalo mi 180 $ mé výhry. Také předpokládají, že jsem použil bonus za točení zdarma, který je X10 z výhry, ale který jsem určitě nedostal žádný z těchto bonusů k hraní, takže tento důvod použili k odečtení mých celkových výher, které mi odebraly 2 000 $, se kterými jsem chatoval. pak s důkazem a rozumným vysvětlením, ale všichni odpověděli bez vysvětlení, proč přišli s tím výpočtem, kde řekli, že na to mají právo bez jakéhokoli vysvětlení, a pak mi zablokovali účet. Ale protože jsem si stěžoval, znovu otevřeli můj účet po uzavření na několik měsíců. Ale zkontroluji celou historii chatu a historie se již v účtu nezobrazuje
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený Lifesanlane24,
Můžete prosím potvrdit, zda je váš účet nyní otevřený?
Pokud jde o vaše výhry, odečtení zůstatku se zdá být správné, protože maximální částka, kterou můžete vyhrát, je 180 $. Bohužel v tomto ohledu nemůžeme my ani nikdo jiný udělat nic.
Pokud je váš účet otevřený, doporučuji vybrat zbývající zůstatek.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Lifesanlan24 má 5d 14h 6m 11s dní na odpověď
