Hráč z Dánska má aktivní sebevyloučení v sesterském kasinu. Věří, že mu nemělo být dovoleno otevřít si nový účet u iWildcasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
iWild Casino - Hráč požaduje vrácení celého vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 180 €
iWild Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Casino.Guru
Jsem vyloučen z celé platformy skupiny Altacore, ale iWildcasino se rozhodlo, že mě nechá zaregistrovat, vložit a hrát. Stránka mě dokonce zablokovala po prvním vkladu, ale provozovatel chatu neměl problém znovu otevřít můj účet a nechat mě hrát dál. Po mých ztrátách jsem znovu kontaktoval chat a řekl jsem jim o problému, ale popřeli vše, co mi řekli, že jsou nezávislou stránkou. Vím na 100%, že jsem vyloučen ze všech serverů Altacore N/V, ale zdá se, že mi operátor chatu nevěří. Žádám o vrácení 180 eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený pluhu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní v iWildCasino a našel jsem toto ( zde ):
"Zodpovědné hraní."
My v iWildCasino věříme, že hazardní hry by měly být zábavné a bez újmy a měly by být provozovány pouze pro účely zábavy. Než začnete hrát v iWildCasino, je velmi důležité pochopit, že hazardní hry by nikdy neměly být považovány za zdroj jakéhokoli druhu příjmu nebo recept na splacení vašich dluhů.
...
Pokud si myslíte, že byste mohli být jedním z těchto hráčů a hazardní hry mají negativní dopad na váš život nebo život vaší rodiny a přátel, můžeme vám navrhnout jednu z následujících věcí: Vždy můžete kontaktovat naše oddělení podpory na support@iwildcasino.com a požádat o ukončení vašeho účtu iWildCasino na určitou dobu. Poté přijmeme nezbytná opatření, abychom vám zcela zablokovali přístup na naše stránky a zablokovali veškeré propagační e-maily, které jste z našeho kasina mohli dostávat dříve. Pokud chcete nastavit osobní dobu na rozmyšlenou, kontaktujte tým zákaznické podpory. Můžete také vyhledat pomoc od profesionálů, kteří se zabývají problémy s hazardními hrami:
Anonymní hráči, GamCare, Gambling Therapy."
Bohužel zde není psáno, že všechny vaše účty v jiných kasinech stejného vlastníka budou automaticky zablokovány nebo vyloučeny. Uvědomte si prosím, že pokud se sami vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách, zvláště pokud kasina fungují na základě licence Curaçao. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo z iWildCasina?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
