Hráč z Peru hlásí, že kasino Ivibet zabavilo její výhry bez jasného důvodu, přičemž uvádí obavy z podvodu, přestože je jediným uživatelem jejího účtu. Požaduje vrácení svých výher a vložených peněz, protože tento problém má dopad na její finance.
Dobrý večer, chtěl bych podat stížnost, protože kasino Ivibet mi bezdůvodně zabavilo výhru. Naznačili, že došlo ke stížnosti týkající se podvodu, i když jsem to byl já, kdo spravoval a vkládal na účet. Neuvedli mi konkrétní důvod pro toto podezření. Ovlivňují mé finance a rád bych, aby řešení poskytl zprostředkovatel. Neměl jsem více účtů; bylo to poprvé, co jsem vytvořil uživatele na tomto webu, přesto mi zabavili výhru. Žádám alespoň o vrácení mých vložených peněz do této instituce.
V příloze je dokumentace zaslaná e-mailem.
Ahoj ganozita2000,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem IviBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
