Hráč z Peru podal stížnost na kasino za zabavení jeho vkladů a výher kvůli údajnému podvodu, což popřel. Požádal o vrácení svých prostředků, protože kasino neposkytlo platné vysvětlení. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Chci podat stížnost, protože kasino zabavilo mé vklady a výhry na základě údajného podvodu. Byl jsem ten, kdo používal kasino a spravoval své prostředky, takže nechápu, co tím myslí nebo na čem to zakládají. Pokud nechtějí poskytnout řešení, měli by mi vrátit alespoň peníze, prosím!!
Ahoj Angele.22,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem IviBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
