Hráčka z Peru čelí problémům s kasinem Ivibet, protože všechny její žádosti o výběr byly zrušeny, přestože její účet byl ověřen a poskytla požadované dokumenty. Kasino tvrdí, že její účet je registrován s nesprávnými informacemi, což zpochybňuje, a její pokusy kontaktovat podporu zůstaly bez odpovědi.
Ahoj přátelé v Casino Guru. Pokud jde o problém, který mám s kasinem Ivibet, zmíněné kasino neustále ruší všechny mé výběry. Vyžádali si několik dokumentů, které jsem již zaslal a nechal schválit. Ve svém živém chatu mě informovali, že mohu přistoupit k výběru, ale nyní to neumožňují s tím, že můj účet je registrován s nesprávnými údaji. To je zcela nepravdivé, protože všechny mé údaje jsou správné. Kontaktoval jsem jejich live chat a oni mi jednoduše řekli, abych e-mail , ale vůbec nereagovali. Měl bych zmínit, že můj účet je ověřený a nevyužil jsem žádné bonusy. Doufám, že můžete vysvětlit, proč mi odmítají zaplatit, protože tvrzení o nesprávných údajích je nepravdivé, protože moje údaje jsou správně vyplněny, a odmítají mi sdělit, které údaje jsou údajně nesprávné, protože se jedná o citlivé informace. Děkuju.
Dobrý den GEOVANNI2411,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Ivi. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Předejte prosím také dokumenty, které jste poslali do kasina, abychom mohli také zkontrolovat, zda odpovídají registračním údajům nikolas.b@casino.guru .
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
