DomůStížnostiIviBet Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.

IviBet Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

IviBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 30.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráčka z Chorvatska čelila problémům s výběrem své výhry 600 € z Ivi.bet kvůli problémům s ověřením její vkladové transakce provedené předplacenou kartou. Ačkoli její ověření totožnosti a adresy bylo schváleno, byla frustrovaná, že nemohla poskytnout standardní důkazy pro vklad a nebyla si jistá, zda může vybrat jinou kartu. Tým pro stížnosti přezkoumal smluvní podmínky, které uváděly, že vklad musí být před výběrem vsazen určitý počet opakování. Vzhledem k tomu, že při pokusu o splnění těchto požadavků na sázení přišla o své finanční prostředky, byla stížnost zamítnuta a nebylo možné podniknout žádné další kroky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený zprostředkovateli GuruCasino. .

Jsem nový na Ivi.bet a provedl jsem vklad 25 e ze své předplacené karty (je to možná problém) a vyhrál jsem 600 e na herní bonanzu - ne bonus

Nemohu to stáhnout, protože všechny mé dokumenty 1/3 nelze ověřit:

fotografie mé adresy jsou schváleny a můj průkaz totožnosti je schválen, ale moje vkladová transakce nemůže být schválena -- nemám obvyklé důkazy kromě tohoto v příloze, protože jsem provedl vklad ze své "neobvyklé" předplacené karty (pro ochranu)


další otázka je, že musím získat výběr na stejné kartě? protože chci na druhé


ty, doufám, že můj případ bude brzy vyřešen

Jsem tak frustrovaný svými 500 eury


také jsem provedl další vklad 20 e a nedostal jsem roztočení zdarma

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážená slečno7,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Máte doklady o zakoupení předplacené karty?
  • Máte ještě předplacenou kartu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně ověření? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

1) ano, uvidíte v příloze, minulý měsíc.. Za tuto kartu jsem zaplatil -10e a karta mi přišla na adresu z mé banky: "PBZ"

2) Používám například předplacenou kartu (online pro okamžité vyplácené nákupy se vyplatí..)

3) Pošlu vám všechny... ty

další obrazovky vám pošlu e-mailem

zde je maximální překročení



Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

například

tento vyvedený paket byl zaplacen předplaceným - a byl napsán

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

hm, pro výběr musíte dát info iban o stejné kartě, která byla pro vklad, výběr a vklad musí být stejný?

.. a předplacená karta nemá iban, jen číslo na přední straně

ale předplacená karta jde s mou vízovou prémiovou kartou, možná můžu dát tohle

předplacená karta přijímá peníze z vízového prémie


možná je to problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážená slečno7, zkoušela jste vybrat peníze svou prémiovou kartou VISA?

Postupovali jste podle pokynů v historii ověření, které uvádějí, že pro registraci nové platební metody je vyžadován minimální vklad?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

ne s prémií


teď čtu všechna prohlášení..pravidla


a chci provést nový vklad s novou – druhou běžnou vízovou kartou a nemůžu


tak nejprve musím vyřešit toto a ověření a file pak stažení


maye, když to zkusím s e peněženkou nebo revolut registrací ah


pravděpodobně mohu provést vklad pomocí předplacené karty, ale nechci, aby to později problém nevyřešilo

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Dobře,

řeším pár věcí..


dnes jsem provedl vklad s novou běžnou kartou a nahrál nové ověřovací materiály


tak teď jsem u toho zůstal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

VELKÝ! Ztratil jsem všechny své peníze kvůli nějakému hloupému pravidlu, kterému nerozumím


dnes jsem na kartě čekal 600e a teď vidím tohle. .

ivi bet je falešná nebo nenávidí Chorvaty


včera jsem vyhrál 20e a mám 707eur

a pak z důvodu pravidla, které jsem obdržel poštou, že musím mít 3 vsazené sázky (měl jsem jen jednu)- začal jsem hrát a pak mám 3 a myslím, že jsem problém vyřešil, ale to je problém ahhhhh

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

file a teď je po všem nebo co.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

file wtf file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážená misssigna7, rozumím tomu správně, že jste prohráli všechny peníze na svém kasinovém účtu a nezbyly žádné prostředky na výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ano,

příčinu pravidla ještě nechápu!


prosím vysvětlete mi to jednoduchým způsobem


Měl jsem 700e (vyhrál jsem při hraní her se svými penězi) a pak bylo 700e vybratelných, ale říkají (podívejte se na obrazovky nahoru), že musím mít dokončeny 3 sázky, abych mohl vybrat, takže jsem tyto sázky začal hrát jako bonus, abych je splnil na 100 %, ale splnit je více než 100 .... a myslím, že jsem problém vyřešil

ale pak vidím, že to byl problém... tak tomu nerozumím


Chci 600e a oni udělali "zůstatek" a vzali mi 619e

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Zaregistroval jsem novou vízovou kartu

provedl nový vklad

poslat nové ověřovací věci a vše vypadá dobře, ach

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážená slečno7,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:

„Částka vkladu musí být vsazena alespoň 3 (tři)krát u sázek kasina/živého kasina a/nebo 1 (jednou) u sportovních sázek, než požádáte o výběr."

To znamená, že pokud jste vložili 10 EUR, musíte vsadit v hodnotě 30 EUR, než si budete moci vybrat své výhry. Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, některá 3x, ale můžete najít kasina s ještě vyššími požadavky na sázení na vložené peníze.

Bohužel, protože jste přišli o své prostředky, nemůžeme mnoho udělat. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky