DomůStížnostiIviBet Casino - Výběr hráče je opožděný.

IviBet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 73 €

IviBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 26.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 12.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Hamburku požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Protože se jedná pouze o malou částku, rozhodl jsem se tuto částku věnovat na dobrou věc, pokud by se případ vyjasnil.


Minulý týden jsem se zaregistroval na Ivibet a vzal si s sebou bonus na sportovní sázení (100 % až do výše 100 EUR), abych ho vyzkoušel. Celé jsem to prošel poměrně rychle a dle podpory jsem neporušil žádné podmínky, takže se divím, že se mi bonusový zůstatek snížil ze 73€ na 11,50€ (což odpovídá mému vkladu).


Podpora zatím příliš nepomohla a pouze se opakuje s následujícími prohlášeními


Po vsazení bonusu bude zbývající částka převedena na hlavní účet zákazníka, nepřesahující částku bonusu.


Po vsazení budou finanční prostředky odečteny ve výši vašeho prvního vkladu


https://ivibet.com/promotions/first-deposit-sport


a


Jakmile je váš bonus vsazen, zbývající bonusové peníze budou převedeny na hlavní účet zákazníka a nepřekročí výši bonusu.


Já sám nemůžu v bonusových podmínkách najít nic, co by mohlo naznačovat maxcashout, a i kdybych to udělal, dostal bych zpět více, než je můj vklad, myslím tím, kdo hraje s bonusem, aby svůj vklad na konci dostal zpět.


Byl bych rád, kdybyste mi v tomto případě pomohli.


s pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená fpfeil94,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


není žádné zpoždění, můj bonus byl neprávem zrušen


lg

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, fpfeil94. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená fpfeil94,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky