Hráč ze Švédska měl potíže s výběrem prostředků ze svého deaktivovaného kasinového účtu a hledal radu, jak postupovat. Požádali jsme ho o další informace týkající se jeho problému s kasinem IviBet a dokonce jsme prodloužili dobu odezvy o 7 dní. Kvůli jeho nedostatečné odpovědi na naše dotazy jsme však nemohli provést další vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Pozdravy,
Váš dotaz jsme předali specializovanému týmu a jakmile budeme mít k dispozici aktualizaci tohoto případu, budeme vás ohledně této záležitosti kontaktovat.
Děkujeme za trpělivost a přejeme krásný zbytek dne!
Har pengar på mitt konto jsem blivit "disabled" behöver få ut dom och veta hur jag ska göra??
Vážený tim9805,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem IviBet. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
