Hráč z Peru požaduje výběr 2130 soles z kasina IVIBET, který čeká již 9 dní. Navzdory zaslání různých dokumentů, včetně jeho ID a účtu za energie, kasino nadále odmítá jeho výběr s různými vysvětleními.
Automaticky přeloženo:
IviBet Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 130 S/.
IviBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 7h 13m 37s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobré ráno, 3. listopadu jsem požádal o výběr 2130 sole v kasinu IVIBET. Od toho data mě přiměli posílat fotografie s různými kódy na papíře spolu s mým průkazem totožnosti a účtem za energie. Vyhověl jsem tím, že jsem jim vše poslal a mé dokumenty jsou zobrazeny jako schválené, přesto každý den odmítají mé odstoupení. Vždy přicházejí s jinými problémy a nechtějí mi platit. Je to frustrující, protože jsem poslal všechny požadované dokumenty. Už je to 9 dní a můj výběr nechtějí zpracovat. Doufám, že mi pomůžete. Přeji hezký den.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený buer1991,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Dobrý den, dobré ráno Kristino, děkuji za odpověď, 3. listopadu jsem se pokusil podat žádost o výběr 2130 soles, a přestože jsem jim již zaslal všechny dokumenty požadované k ověření mého účtu, jako jsou potvrzení o platbě, které jsem provedl, fotku mého průkazu na obou stranách a doklad o službách, pak mě požádali, abych udělal selfie fotku s kódem na papíře vedle mého průkazu, pak udělali to samé s jiným kódem, pak mě také požádali o další kód 4x, pak mě požádali o výpis z účtu, už jsem jim to poslal, pak mě požádali o složenku z mé společnosti, aby viděli můj příjem, vše je akceptováno, ale stále mi ruší výběry, je nepříjemnost, pozor, nikdy jsem nepoužil žádný typ bonusu, provedl jsem 4 platby celkem 2050 soles a přišel jsem o ně, když se mi teď podařilo získat nějaké peníze, nechtějí mi platit každý den kladení překážek. Moje žádosti o výběr byly celkem sedmkrát zamítnuty. Doufám, že mi pomůžete, předem moc děkuji a přeji hezký den.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Děkuji za odpověď, buer1991. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry?
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Děkuju.
Automaticky přeloženo:
buer1991 má 3d 7h 13m 37s dní na odpověď
