DomůStížnostiIviBet Casino - Hráč se potýká s požadavky na ověření účtu.

IviBet Casino - Hráč se potýká s požadavky na ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 42 000 €

IviBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 1.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Italský hráč se snažil dokončit proces ověření účtu pro výběr kvůli požadovanému snímku obrazovky s podrobnostmi o účtu. Problém spočíval ve vygenerování snímku obrazovky, kde byly všechny požadované podrobnosti viditelné na jediné stránce. Navzdory tomu, že hráč poskytl potřebnou dokumentaci, kasino původně žádosti o výběr odmítlo. Kasino později ověřilo účet, ale až poté, co hráč ztratil prostředky. Došli jsme k závěru, že rozhodnutí hráče pokračovat ve hře vedlo ke ztrátě finančních prostředků. Stížnost jako taková byla považována za irelevantní a následně byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobré ráno, nemohu dokončit proces ověření účtu za účelem výběru prostředků. Žádají mě o zaslání screenshotu platby s číslem účtu a jménem majitele účtu.

Vše na stejné stránce.

V mém případě to nezvládnu na jedné stránce. Co můžu dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den MarinaAndreea,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem IviBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Jejich smluvní podmínky říkají toto, takže nikdy neměli zrušit výběry, protože dokumentace byla odeslána

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Udělali to záměrně, protože nikdo není schopen nahrát jediný dokument, který by všechny tyto informace obsahoval

Pomozte mi, prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bez zaplacení přijali dokumenty a otestovali je... ty samé, které se dnes setkaly před pár dny, byly v pořádku! file

Absurdní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den MarinaAndreea,

Jsme rádi, že je váš účet nyní ověřen. Nezapomeňte požádat o výběr co nejdříve a mějte na paměti, že doručení platby může trvat až 14 dní. V případě dalších potíží nebo pokud by to trvalo déle, dejte nám prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ověřili to, až když jsem ztratil prostředky, nejprve mi odmítli výběry, i když doklady byly správné, ve skutečnosti jsou to stejné, které schválili.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nemyslím si, že je fér odmítnout výběry, měli je nechat alespoň na vyřízení a ne je 4x nebo 5x odmítnout

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den MarinaAndreea,

Je stále na rozhodnutí hráče, zda bude hrát s rovnováhou nebo ne. Protože tvrdíte, že jste nyní ztratili zůstatek, budeme nuceni stížnost zamítnout, protože problém již není relevantní.

Vždy bych doporučil počkat na výběr, protože kasino nebo dokonce poskytovatel plateb mohou mít problémy a kasino nikdy nenese odpovědnost za peníze ztracené během tohoto období.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky