Hráč z Dánska nemůže požádat o výběr svých výher více způsoby platby. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky.
Ahoj
Vložil jsem 40 eur na ivibet a vyhrál jsem na svůj kurz a nyní mám na účtu 165 eur, ale nemohu dostat své peníze vůbec vyplaceny. Vyzkoušeno několik různých metod, ale odmítá a říká, že stránky nejsou registrovány jako "platba".
Vidíte, že jste na této stránce také pomohli někomu přede mnou
Doufat v pomoc
S pozdravem
Andreas****
Vážený pane21,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Mohl byste poradit, jakou metodu jste použili pro vklad v kasinu a jakou platební metodu jste se pokusili požádat o výběr? Kontaktovali jste podporu kasina ohledně tohoto problému? Co říkali? Mohli byste nám poskytnout snímek obrazovky s chybou?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj znovu
Platil jsem kartou.
A ano, kontaktoval jsem podporu a říkají, že musím vložit buď skrill nebo neteller, abych je mohl použít k výplatě, ale raději bych tam neházel další peníze, ale raději je nechal...
Můžete si vybrat payo, skrill, neteller a různé krypto weby, jen o krypto ani o jiných nic nevím
Děkuji za odpověď, paní 21.
Je běžnou praxí vyžadovat vklad s platební metodou, která má být použita pro výběr. Bohužel ne všechny způsoby vkladu jsou nutně dostupné pro výběr. I když to není příliš vstřícné k zákazníkům, kasino často v této věci nemá na výběr, protože to může být zcela určeno poskytovatelem plateb a vaší zemí.
Doporučuji vám provést vklad pomocí platební metody, kterou kasino doporučuje pro vaši zemi. Ujistěte se, že se u podpory kasina ujistíte, kolik je minimální vklad, abyste předešli dalším problémům při výběru vašich prostředků. Obvykle to může být 5-20 € nebo ekvivalent ve vaší měně. Dejte mi vědět o výsledku.
Budu se těšit na vaši odpověď.