Hráč z Řecka má potíže s výběrem svých výher z kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Udělal jsem dva výběry 100+100€ během minuty, měl jsem peníze na účtu, pak jsem po 3 dnech znovu požádal o výběr 400€ a záměrně mě zdržují, jde o to, že jsem tyto peníze promrhal a víc než to z mé kapsy! !! Žádám o stažení a oni mi říkají, že to kontrolují, zatímco jsem měl úplně stejné zprávy a zpoždění s casinoinem a to samé s touto stránkou s ivibet, btw jsem řecký streamer s 2000 ppl denně na youtube a jedinou škodou, kterou oni ublížili nebude mi platit jako v kasinu minulý rok, kdy jsem s sebou vzal spoustu lidí!!
Vážení sotiriskarasas21,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Mohl byste prosím upřesnit, kdy přesně jste požádali o výběr (400 €)?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš