DomůStížnostiIviBet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

IviBet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 240 €

IviBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 28.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč obdržel své výhry, ale byly sníženy. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, svůj účet jsem si ověřil poté, co jsem jim předtím poslal i selfie, kde jsem v jedné ruce držel občanský průkaz a v druhé ruce papír s číslem, které mi řekli, abych na něj napsal.

Od 27.8.2023 jsem podal žádost o výběr na částku 240 eur, nicméně je patrné, že ji nemají v úmyslu kontrolovat a informují mě, že je to v pořadí ke zvážení.

Mám pocit, že mi nehodlají zaplatit a že na můj požadavek možná nikdy neodpoví.

Rád bych vás požádal o zprostředkování, pokud je to možné, abyste mi pomohli, pokud můžete. Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Ilias.90,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem zaplaceno, takže vyřešeno.

ale z vlastního důvodu strhli z mého účtu 84,96 eur s odkazem na podmínku bonusu, nevím, zda je platný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za informace.

Pokud jde o částku, která byla odečtena z vaší výhry, můžete prosím upřesnit, s jakým typem bonusu jste hráli? Mohl byste mi prosím poslat název bonusu nebo přímý odkaz na bonus?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Ilias.90,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky