Hráč ze Spojeného království vsadil svůj bonus, ale když dosáhl 100 %, peníze z jeho účtu zmizely. Tým pro stížnosti se pokusil získat další informace týkající se ověření jejího účtu a komunikace s kasinem. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však vyšetřování nemohlo pokračovat a stížnost byla zamítnuta.
Vsadil jsem svůj bonus, když se dostal na 100 %, moje peníze zmizely
Ahoj thomascantrill1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Instaspin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jsi používal? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Byl jsem ověřen před několika měsíci, nikdy jsem neměl problém s výběry, bonus byl 100 roztočení zdarma Dnes jsem s nimi mluvil
Ahoj thomascantrill1,
Co na věc odpověděli? Můžete přeposlat komunikaci a svůj vklad, bonus a historii sázek nikolas.b@casino.guru ?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
