DomůStížnostiInstaspin Casino - Hráčský účet byl uzavřen s opožděným výběrem.

Instaspin Casino - Hráčský účet byl uzavřen s opožděným výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: £360

Instaspin Casino
Odeslaná: 10.2.2025 | Uzavřená : 3.3.2025
Uzavřená Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč ze Spojeného království čelil potížím při výběru peněz z kasina poté, co byl jeho účet uzavřen. Vložil 2 000 GBP, ale snažil se získat bonusy a poté, co požádal o uzavření účtu, nemohl získat přístup ke zbývajícím 380 GBP kvůli opakovaným žádostem o ověření související s jeho peněženkou Google Pay. Požádal o pomoc při získávání svých finančních prostředků a vyjádřil frustraci nad situací. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Napsat zprávu: Ahoj V prosinci 2024 jsem hrál v kasinu Instaspin.com Vložil jsem 2 tisíce liber za jednu noc, kdy jsem hrál, ale je velmi těžké získat i bonus, když vidím, že prohrávám Rychle vybírám více než tisíc liber požádali o potvrzení Posílal jsem mnohokrát mnoho dní požádali o bankovní účet Vložil jsem pomocí Google pay, když mám dost Zrušil jsem výběr pokračuj hraji, nic nevyberu, neztratil jsem žádný bonus 38 libry řekli ok, ale po uzavření účtu se znovu začali ptát prof z mé peněženky Google Pay Jsem tak naštvaný, když jsem zavřel účet Smazal jsem svůj účet Google Pay Nechci už hrát s touto stránkou kasina a řekli, že proces výběru a poté odešlete e-mail s dotazem, že chtějí zjistit, zda jsem použil svou peněženku Google Pay Strávil jsem dny, abych získal tyto informace zpět, odesílám asi 50krát používám stejné e-maily, které jsem teď odeslal pomocí účtu Google nemohu hrát ani po mém mnoho nemohu hrát nechci s nimi hrát, ale prosím, pomozte mi získat zbytek peněz, které ukradli, když mi zavřeli účet Jsem opravdu naštvaný, snadno dostanou můj vklad 2 tisíce, ale po uzavření můj účet nevyplatí zbytek mám asi 380 liber Jsem sám vyloučen z hazardu, ale opravdu jsem spokojen, vrátil mi peníze, které mi zbyly na webu kasina, mám pocit, že mi ukradli už nechci hrát a už se cítím špatně žádné online kasino Utrácím děti 8 Naomi, 10, Olivia, 13, takže když utrácím peníze, opravdu mám problém s nákupem jídla zaplacené účty už žádné, tak mi prosím pomozte získat peníze na odpočinek na webu kasina, když přestanu hrát problém přicházejí půjčky půjčování od rodinných přátel Pomalu se vracím, ale není to milé, nechávají si moje peníze Díky Stále mám stejný e-mail, který používám s tímto kasinovým e-mailem, je p**** to jsem jim poslal **** check**** pay****@gmail vám poslal svolení na adresu. můj Google pay Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Majster123,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Je správné, že momentálně nemůžete ověřit podrobnosti svého účtu Google Pay, protože jste jej smazali?

Byl váš účet kasina uzavřen na vaši žádost o sebevyloučení, nebo jej uzavřelo kasino kvůli problémům s ověřením vašeho účtu Google Pay?

Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj, zkontroloval jsem bankovní účet a všechny své e-maily, které mám, nejprve jsem našel, že mám jeden účet u Instaspin.com, ale zaregistroval jsem 2 e-maily, jak je to možné, také jsem zkontroloval svou banku Vkládám hodně. Zkontroloval jsem také Instaspin, ale nesdíleli informace, kolik vkladů a výběrů dostanu, a protože mám asi 10 e-mailů, které používám Zkontroloval jsem všechny Poslal jsem vám vše, co jsem našel, a dostávám odpověď od Googlu, když používám Google pay vložené, mohou snadno zkontrolovat, protože Google Pay má vždy jedno stejné číslo platby Mám snímek obrazovky Našel jsem svou vizitku na e-mailu, který používám k platbě, a protože můj obchodní účet byl uzavřen, poslali mi povolení hrát z kasina a webler mě také poslali z kasina a zemler rok hodně ztratím Pokud se asi 4 roky vyloučím a podvádím, nevím, při hraní je to stejná stránka kasina Díky za pomoc

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Používám peněženku Google, protože nechci vkládat peníze na svůj firemní účet, jako kdybych použil paysafecard, musím se vrátit do obchodu a zeptat se na co?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Možná, že dostanu všechny vklady hrát déle než rok odpověď Jsem sám vyloučen

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Majster123, neobdržel jsem od vás žádné e-maily.

Odpovězte prosím na otázky, které jsem položil dříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená Majster123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky