Hráčka ze Spojeného království zažila problém, kdy její výhry zmizely. Navzdory našim pokusům získat více informací a pomoci se situací, hráčka nereagovala na dotazy týkající se nesrovnalostí v jejích výhrách. V důsledku toho nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k uzavření stížnosti.
Měl jsem 2 problémy za posledních 24 hodin 1 jsem vložil 20 £ a vzal 100 roztočení zdarma, vyhrál jsem 30,82 £ z bezplatných zatočení, ale nepokračoval jsem na svůj účet, kontaktoval jsem kasino a to bylo dnes ráno vyřešeno 2 problém Hrál jsem 1 £ a rotace na velkých basách měla 370,86 pencí Stiskl jsem rotaci, když skončil, zbývalo 86p, toto se opakovalo a když jsem kontaktoval kasino, bylo mi řečeno, že musím počkat až 5 dní
Milý Kizzykazzy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Instaspin.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
