Hráč z Itálie opakovaně požádal o uzavření svého účtu, ale ten zůstává otevřený i přes několik e-mailů odeslaných bez odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Instant Casino - Žádost o uzavření účtu hráče je ignorována.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Instant Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.7
Instant Casino má index bezpečnosti 4,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 22h 13m 0s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Opakovaně jsem žádal o uzavření účtu, ale nestalo se tak. Poslal jsem několik e-mailů bez odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milá Ciaio,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Při žádosti o sebevyloučení je důležité jasně uvést důvod vaší žádosti a určit časové období. Předmět vašeho e-mailu by měl být navíc jasný a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí. To pomůže zajistit, že váš požadavek bude rychle vyřešen.
Příklad formátu e-mailu:
"Předmět: Sebevyloučení"
Informace o hráči:
Křestní jméno:
Příjmení:
Datum narození:
Přihlášení do kasina:
E-mailová adresa:
Zdravím Instant Casino,
Píši vám, abych vás informoval, že se chci okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na minimální dobu [xxx měsíců/roků] (celý život). Důvod mého rozhodnutí je [xxx].
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení odvolat a nelze jej odvolat před uplynutím sjednané doby.
Svou žádost o sebevyloučení zašlete na adresu support@instantcasino.com a neváhejte mi CC na petronela.k@casino.guru . Informujte mě o dalším vývoji, a pokud existuje alternativní způsob kontaktu, jako je živý chat nebo WhatsApp, zkuste je také a uložte si snímky obrazovky příslušné komunikace.
Předem děkuji za spolupráci.
s pozdravem
Petronela
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Automaticky přeloženo:
Ciaia má 4d 22h 13m 0s dní na odpověď
