Hráč z ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do dnešního dne obdrženy.
Vybral jsem peníze a byly přijaty, stále jsem peníze nedostal. řekli mi, abych kontaktoval svou banku, což jsem udělal, a řekli, že nevidí žádné prostředky, a požádali mě, abych požádal o přechodové číslo / kód, aby mohli najít a sledovat finanční prostředky, které mi kasino odmítlo poskytnout. řekli mi, že mě budou kontaktovat prostřednictvím e-mailu, ale nyní je to více než týden. V tomto kasinu není nic okamžitého, jak tvrdí. funkce živého chatu mi říká, že mám počkat na e-mail. Upřímně cítím, že se to točí v kruzích, a ocenil bych jakoukoli pomoc, kterou mohu získat. Poslal jsem také e-mail na jejich reklamační oddělení a nic jsem neslyšel.
Takže prostředky byly „uvolněny" mně v pátek 1.11. Vzhledem k tomu, že můj účet je již plně ověřen, počkám do pátku a odpovím ještě jednou, opravdu doufám, že prostředky do mé banky někdy přijdou.
Potřebuji pomoc se změnou údajů o výběru, protože kasino mi nepomáhá, ano. Problém Protože jsem změnil bankovní účet a kontaktoval jsem oba bankovní účty a peníze se vrátily na účet kasina, protože nemění mezinárodní převody. Poslal jsem kasinu tuto zprávu „Ani jedna banka neobdržela finanční prostředky, potřebuji, abyste se obrátili na svou banku, protože jsem byl právě informován, protože jsem změnil banku, peníze by neprošly, prostě by vráceno zpět na váš bankovní účet, přepněte prosím moje údaje pro výběr na:
Ahoj. Zde jsou podrobnosti o mém účtu. Jméno na účtu: Dylan H***** IBAN: GB90LOYD7749*****68 BIC/SWIFT: LOYD****6 Opravdu doufám, že to dokážeme vyřešit a oceňuji vaši pomoc. S pozdravem"
Dobrý den, byl mi poskytnut swiftový kód pro kontaktování mé banky, kontaktoval jsem obě banky, když jsem přešel ze Santander na Lloyds, ani nemůže vysledovat platbu, ani nemá žádnou příchozí platbu, Santander mi také dal vědět, že jsem jejich zásada, kterou nemají přímé příchozí mezinárodní platby do změněné banky, jednoduše se vrátí zpět do banky odesílatele, protože účet je nyní uzavřen. Vysvětlil jsem to kasinu, abych je přiměl, aby pronásledovali svou banku, aby získali zpět prostředky, a poslal jsem jim své nové údaje, aby mi je poslali na nový účet. Ale kasino prostě nikdy neodpoví. Kontakt je hrozný. Opravdu pochybuji, že své peníze někdy uvidím, což je škoda.
Vážený Dylane Hollowayi,
Doufám, že vás tato zpráva najde dobře. Mohli byste laskavě přeposlat korespondenci s vaší bankou a také veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Předem vám děkuji za pomoc. Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku