DomůStížnostiInstant Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Instant Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £600

Instant Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.12.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 9h 37m 30s

Shrnutí případu

před 14 hodinami
Překlad

Hráč ze Spojeného království čeká na výběr po dobu 2 dnů a podal stížnost, aniž by obdržel jakékoli aktualizace. Poté, co mu bylo sděleno, že žádost byla odeslána příslušnému oddělení, hráč zažije kruhovou komunikaci, která vede k uzavření živého chatu bez další pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad

2 dny čeká na stažení, reklamace a nic se neděje. Za 2-3 hodiny mi bylo sděleno, že žádost je odeslána příslušnému oddělení a protože se točím v kruzích, živý chat se uzavřel. Neslyšela jsem ani odpověď od reklamačního oddělení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad

Vážený shabanarashide85,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Veronika


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:

shabanarashid856d 9h 37m 30s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky