Hráč z Německa požádal 8. srpna o výběr €2250 a obdržel potvrzení, že prostředky byly odeslány 10. srpna, ale peníze ještě neobdržel. Navzdory týdenním dotazům a poskytování výpisů z účtu zákaznická podpora pouze doporučuje trpělivost.
Ahoj všichni,
8. srpna jsem požádal o výběr 2250 € a 10. srpna mi přišel email, že peníze byly odeslány.
Zatím jsem nic nedostal. Každý týden kontaktuji zákaznickou podporu a od toho dne jim posílám všechny výpisy z účtu. Stále mi však říká, abych byl trpělivý.
Možná mi zde pomůžete.
S pozdravem Jesel
Milá Jesel,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dobré ráno,
Moc děkuji za snahu a děkuji za odpověď.
ověření proběhlo a bylo úspěšné.
Nikdy jsem tam nehrál s bonusem a také jsem obdržel výplaty, které byly na mém účtu během jednoho dne.
S pozdravem
Jesel
Děkuji za odpověď, Jesel. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste obdrželi poslední úspěšný výběr? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byla to ta samá, kterou jsi používal předtím?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
