DomůStížnostiInstant Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Instant Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 590 €

Instant Casino
Odeslaná: 29.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 23h 50m 55s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč ze Švédska požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Hej!!


Jsem velmi rozrušený, čekal jsem 50 minut a mluvil s podporou Titiany. Donutila mě předělat celý proces odnětí.


Donutila mě zrušit tento výběr: f9094362-0541-4c45-a575-bf782759f1c1 požadováno 28.


Důvodem bylo, že jste nemohli přistoupit ke zpracování mého odvolání. Tak to zrušila.


Poté jsem požádal o nový výběr: 98904e02-e75a-49a9-98ff-6149a0e0f40a a znovu jsem kontaktoval podporu s tím, že jsem požádal o nový výběr.


Od nového pracovníka podpory dostávám odpověď, že neexistuje žádný problém a nic, co by naznačovalo, že je něco špatně.


Po těchto interakcích jste mi způsobili spoustu stresu a smutných emocí. Proč, je v pořádku hrát hry se svými věrnými hráči?


Prosím, udělejte to hned. A pokračovat v mém stažení.


S pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený uživateli marcushurtado,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Chlapi, mám velké obavy a obávám se, že můj výběr bude vyplacen. Nemohou ani pojistit, že výběr bude zaplacen, i když je vše v pořádku. Čekal jsem, proč víc než časový limit, který představují. Nutí mě zrušit výběr, jen to zopakovat a nyní celý proces začíná znovu od 0.


Snažím se poslat e-mail jak na podporu, tak na e-mail se stížnostmi, ale bez odpovědi. Živý chat není vážný a nepomůže vůbec. Mám pocit, že to pro mě bude tak problematické, že mi zablokují účet a najdou důvody pro zrušení výplaty.


Když jsem četl recenze tohoto kasina. Nemohu najít žádné pozitivum.


DODRŽAL JSEM VŠECHNY PODMÍNKY, KTERÉ JSEM DODRŽAL VŠECHNA PRAVIDLA.


ALE NEDODRŽUJÍ ANI SVÉ VLASTNÍ PRAVIDLA. POMOZTE MI

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený uživateli marcushurtado,

snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená marcushurtado,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

marcushurtado4d 23h 50m 55s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky