Hráč z Německa hlásí, že kasino pomalu blokuje hráče projevující závislost na hazardních hrách, což jim umožňuje pokračovat ve ztrátě peněz během zpoždění. Kromě toho kasino nereaguje na dotazy a stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Instant Casino - Hráč čelí problémům s opožděnou akcí kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Instant Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 6h 33m 12s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Kasinu trvá několik e-mailů a dní, než zablokuje hráče, kteří jsou závislí na hazardních hrách, a během této doby mohou pokračovat ve ztrátě peněz. Žádná odezva. Kasino ignoruje všechny dotazy a stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milý psicho,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní a našel jsem toto:
Sebevyloučení
V případě, že je u vás diagnostikována závislost na hazardních hrách nebo se snažíte držet dál od hazardu z jiného důvodu, chceme vám pomoci vyhnout se všemu, co pro vás nedělá nic dobrého. „Sebevyloučení" znamená, že se ze své vlastní volby vyloučíte ze všech služeb hazardních her. Toto vyloučení nelze po stanovenou dobu vrátit zpět. Pokud se chcete z hazardních her vyloučit, pošlete zprávu naší podpoře a poskytněte jim časový interval mezi 6 měsíci a 5 lety. Také vám vysvětlí všechny budoucí kroky a co je od vás potřeba.
e-mail: support@instantcasino.com
Mějte prosím na paměti, že vlastní vyloučení je trvalé po nastavenou dobu a nebude vráceno pro vaši vlastní ochranu.
Během vlastního vyloučení vám není dovoleno vytvořit nový účet a každý pokus o vytvoření nového účtu během vlastního vyloučení je porušením našich podmínek služby a může mít za následek trvalý zákaz vašeho původního účtu.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste informovali kasino o svém problému s hazardními hrami a při žádosti o sebevyloučení jste postupovali podle všech výše uvedených kroků? Máte aktuálně přístup ke svému kasinovému účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj,
Napsal jsem e-maily do kasina, ale byl jsem zablokován až po několika dnech. Poté jsem požádal kasino o pomoc, protože jsem přišel o všechny své mzdy. Od kasina nepřišla žádná odpověď. Pak jsem z frustrace vytvořil nový účet u kasina pomocí jiného e-mailu a znovu jsem prohrál spoustu peněz. Byl jsem z toho úplně v depresi a žádal jsem o jeho zablokování. Až po dnech jsem byl znovu zablokován a kasino nepřišlo žádné odpovědi. Než budete zablokováni, musíte kasinu napsat několik e-mailů. To znamená, že můžete pokračovat v hazardu se svými penězi několik dní, dokud nebudete zablokováni, i když vědí o vaší nemoci. Viděl jsem zde podobný případ a týkal se také tohoto kasina. Nechápu, jak má toto kasino tak vysoký bezpečnostní index. Je jim to úplně jedno. Nedostávám žádná data a již nemám přístup k účtu.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
