Hráč z Nizozemska byl kasinem informován o rozporu ohledně jeho bankovních údajů. Hráč je registrován se stejnými údaji po dobu 2 let. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
iGame Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 130 €
iGame Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Už 2 roky hraji na iGame. Udělal jsem několik vkladů a několik výběrů.
Tuto neděli jsem se chtěl znovu vyhrát, ale v pondělí jsem dostal e-mail, že s mým bankovním účtem je něco špatného.
Podle iGame je bankovní účet na B místo C s mým jménem.
Řekl jsem jim, že B a C jsou stejná osoba, protože B je moje přezdívka.
Když jsem otevřel bankovní účet, bylo mi 6 let a byl jsem hrdý na to, že mohu otevřít svůj bankovní účet. Nevěděl jsem lépe, jak se jmenuji B místo C (jaké je jméno v mém pasu). Nyní o pár let později je vše na C, protože jsem měl na dovolené problémy s půjčením auta.
Takže moje karty a všechny jsou nyní na C. Pouze když provedu vklad, moje banka ukáže, že je z B.
Poté, co si myslím, že 200 vkladů to iGame zjistil a z toho udělal problém.
Poskytl jsem jim Screenshot z mého internetbankingu + mé karty a stále jsem neodpověděl od iGame.
Po každém odeslání e-mailu musíte počkat 7 !!! dny!
Už jsem jim řekl, že pokud mi nevěří, že by s tím měli jednat jako s podvodem, a všechny vklady poslat zpět na bankovní účet z toho, co si myslí, že je z B mínus výběr. Ale iGame ve skutečnosti vůbec neodpovídá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý křesťane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru ? Mohli byste také poradit, zda byl váš účet uzavřen nebo je stále přístupný? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock