Hráč z Nizozemska byl kasinem informován o rozporu ohledně jeho bankovních údajů. Hráč je registrován se stejnými údaji po dobu 2 let. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
iGame Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 130 €
iGame Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino iGame Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Už 2 roky hraji na iGame. Udělal jsem několik vkladů a několik výběrů.
Tuto neděli jsem se chtěl znovu vyhrát, ale v pondělí jsem dostal e-mail, že s mým bankovním účtem je něco špatného.
Podle iGame je bankovní účet na B místo C s mým jménem.
Řekl jsem jim, že B a C jsou stejná osoba, protože B je moje přezdívka.
Když jsem otevřel bankovní účet, bylo mi 6 let a byl jsem hrdý na to, že mohu otevřít svůj bankovní účet. Nevěděl jsem lépe, jak se jmenuji B místo C (jaké je jméno v mém pasu). Nyní o pár let později je vše na C, protože jsem měl na dovolené problémy s půjčením auta.
Takže moje karty a všechny jsou nyní na C. Pouze když provedu vklad, moje banka ukáže, že je z B.
Poté, co si myslím, že 200 vkladů to iGame zjistil a z toho udělal problém.
Poskytl jsem jim Screenshot z mého internetbankingu + mé karty a stále jsem neodpověděl od iGame.
Po každém odeslání e-mailu musíte počkat 7 !!! dny!
Už jsem jim řekl, že pokud mi nevěří, že by s tím měli jednat jako s podvodem, a všechny vklady poslat zpět na bankovní účet z toho, co si myslí, že je z B mínus výběr. Ale iGame ve skutečnosti vůbec neodpovídá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý křesťane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru ? Mohli byste také poradit, zda byl váš účet uzavřen nebo je stále přístupný? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
