Výběr hráče je zpožděn a byl zamítnut po 3 týdnech. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Toto kasino je podvod, pozdrželi výplatu o 3 týdny a odpověděli, že vše je vyřešeno z jejich strany a každý den stejná odpověď, aby zkontrolovali, co se děje s výplatou, ale nyní po 3 týdnech výplatu zrušili a vrátili peníze na herní účet, jejich odpověď je, že znovu prověřují, proč se to stalo, ztrácím trpělivost, lidé se od tohoto kasina drží co nejdál, protože je více než zřejmé, že je to podvod a ani neplatí ven
Ahoj Marjane,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Vysvětlili zamítnutou výplatu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku, moje ověření a potvrzený výběr byl uspořádán dne 21. 7. 2022 a o výběr byl požádán již 15. 7. 2022, naposledy jsem s kasinem komunikoval včera, den předtím, abych mě ujistil, že výběr by se zařídil, ale včera výběr odmítli bez vysvětlení, bonus za částku, kterou jsem použil k výběru, nevyužiji
Rád bych pozval IceCasino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém s hráčem.
Ahoj Marjane, Nicku
Požadavky na transakci byly vytvořeny 04.08.2022 19:37:33 (UTC)
Žádosti byly schváleny dne 08.08.2022 10:02:47 (UTC) (což je v rámci podmínek kasina)
Zpoždění bylo způsobeno dodatečnými kontrolami herní aktivity a využití bonusů.
V tuto chvíli je vše dokončeno.
S přátelským pozdravem
Dobrý den, řeknu vám to ještě jednou, 21.7.2022 jste potvrdil můj výběr, ale pak se nic nestalo, peníze jsem nedostal a vy jste mě ujistili a zdrželi jste kontrolu, pak jste mi dali stejný výběr, který byl potvrzeno dne 21.07.2022 dne 04.08.2022 zamítnuto bez vysvětlení. Poté jsem téhož dne 4.8.2022 podal další žádost o odstoupení od smlouvy, kterou jste nyní evidentně potvrdili, ale obávám se, že se již nic nestane jako minule a již nebudete posílat žádné připomínky
Milá Marjane,
Určitě počkejte, co se stane s poslední žádostí o výběr. Informujte nás pro případ, že byste jej obdrželi nebo by byl zamítnut.
Ahoj všichni,
Podle našich záznamů hráč obdržel všechny výhry.
S přátelským pozdravem
Dobrý den, neobdržel jsem žádné převedené prostředky, kde jste vzal informaci, že jsem něco obdržel
Ahoj, třikrát jsem zkontroloval a na mém bankovním účtu zatím nic není?
Zašlete mi prosím na můj e-mail doklad/fakturu o provedení této platby a kde by mělo být jasně vidět, na jaký účet (číslo IBAN) jste platbu převedli, abychom to mohli zkontrolovat spolu s mou bankou
Milá Marjane
Doporučujeme mu dát nějakých 5-7 bankovních dní, možná se to "zaseklo" na straně banky.
Pokud se nic nestane, zahájíme vyšetřování znovu.
Ale prosím, jakmile obdržíte peníze - laskavě nás informujte zde.
S přátelským pozdravem
Při vší úctě k vám, vaše odpovědi jsou pomalu směšné, vaše odpověď je vždy taková, že je to zařízeno z vaší strany, pokud by to byla pravda, můžete mi bez problému poslat důkaz, informace, které jsem výše chtěl. Jak teď vidím, víceméně každý má problémy s výběrem z vašeho kasina, a pokud jste opravdu licencované kasino, zajímalo by mě, jak jste nebyli ještě pod kontrolou kompetentních služeb, jsem tak zklamaný vaším postojem
Milá Marjane,
Mohu potvrdit, že zpracování může bance někdy trvat déle. Vzhledem k tomu, že výplata byla zpracována na straně kasina před týdnem, mohu opravdu doporučit pouze počkat.
Ahoj Nik, není problém pár dní počkat, ale jsem si téměř stoprocentně jistý, že to bude stejné jako příště, když mi odmítli výběr bez vysvětlení, taky nevím, proč kasino nemůže. nepošlete mi skutečný doklad/převod na účet, pravděpodobně proto, že to ve skutečnosti nikdy neprovedli? Ale když jsem dělal vklady, vždy to bylo sjednáno dříve než za minutu, je stále více zřejmé, že je to jen podvod a v ice casino evidentně nelze vybírat, ostuda
Ahoj,
já
Stalo se to znovu přesně tak, jak bylo předpovězeno, 16.08 jste opět odmítli můj výběr bez vysvětlení, takže jsem znovu požádal o výběr potřetí a nyní se zřejmě opět nic nestane nebo co? Jednoduše nemůžete získat peníze ze svého kasina a pouze klamete lidi.
Vážený IceCasino,
Mohl byste prosím objasnit, proč byla žádost hráče znovu zamítnuta, pokud jste potvrdili, že platba byla dokončena dříve?
Kasino Ica nemá žádnou odpověď, jsou to obyčejní podvodníci, jak je to jednoduché, jsem velmi překvapen, že toto kasino může vůbec fungovat, pokud je skutečně licencováno
Milá Marjane
Výběry byly podle našich záznamů úspěšné. V pondělí prosím zkontrolujte svůj bankovní účet.
Děkuji předem!
s pozdravem