Výběr hráče je zpožděn a byl zamítnut po 3 týdnech. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Toto kasino je podvod, pozdrželi výplatu o 3 týdny a odpověděli, že vše je vyřešeno z jejich strany a každý den stejná odpověď, aby zkontrolovali, co se děje s výplatou, ale nyní po 3 týdnech výplatu zrušili a vrátili peníze na herní účet, jejich odpověď je, že znovu prověřují, proč se to stalo, ztrácím trpělivost, lidé se od tohoto kasina drží co nejdál, protože je více než zřejmé, že je to podvod a ani neplatí ven
This casino is a scam, they delayed the payout for 3 weeks and answered that everything is sorted from their side and every day the same answer to check what's going on with the payout, but now after 3 weeks they canceled the payout and returned the money to the gaming account, their answer is that they are checking again why this happened, I'm losing patience, people stay away from this casino as much as possible, because it's more than obvious that it's a scam and they don't even pay out
Ahoj Marjane,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Vysvětlili zamítnutou výplatu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Marjan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they explain the rejected payout?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj Nicku, moje ověření a potvrzený výběr byl uspořádán dne 21. 7. 2022 a o výběr byl požádán již 15. 7. 2022, naposledy jsem s kasinem komunikoval včera, den předtím, abych mě ujistil, že výběr by se zařídil, ale včera výběr odmítli bez vysvětlení, bonus za částku, kterou jsem použil k výběru, nevyužiji
Hello Nick,my verification and confirmed withdrawal was arranged on 21/07/2022, and the withdrawal was requested already on 15/07/2022, the last time I communicated with the casino was yesterday, the day before, to assure me that the withdrawal would be arranged, but yesterday they hawe rejected withdrawl without any explanation, I not use the bonus for the amount I used to withdraw
Ahoj Marjane, Nicku
Požadavky na transakci byly vytvořeny 04.08.2022 19:37:33 (UTC)
Žádosti byly schváleny dne 08.08.2022 10:02:47 (UTC) (což je v rámci podmínek kasina)
Zpoždění bylo způsobeno dodatečnými kontrolami herní aktivity a využití bonusů.
V tuto chvíli je vše dokončeno.
S přátelským pozdravem
Hello Marjan, Nick
The transaction requests were created at 04.08.2022 19:37:33 (UTC)
The requests were approved at 08.08.2022 10:02:47 (UTC) (which is within T&Cs of the Casino)
The delay was caused due to additional checks of the gaming activity and bonus usage.
As per the moment being, all is finalized.
Kind regards
Dobrý den, řeknu vám to ještě jednou, 21.7.2022 jste potvrdil můj výběr, ale pak se nic nestalo, peníze jsem nedostal a vy jste mě ujistili a zdrželi jste kontrolu, pak jste mi dali stejný výběr, který byl potvrzeno dne 21.07.2022 dne 04.08.2022 zamítnuto bez vysvětlení. Poté jsem téhož dne 4.8.2022 podal další žádost o odstoupení od smlouvy, kterou jste nyní evidentně potvrdili, ale obávám se, že se již nic nestane jako minule a již nebudete posílat žádné připomínky
Hello, let me tell you one more time, on 21/07/2022 you confirmed my withdrawal, but then nothing happened, I did not receive the money and you assured me and delayed checking it, then you gave me the same withdrawal that was confirmed on 21/07/2022 on 04/08/2022 rejected without explanation. Then, on the same day, August 4, 2022, I submitted another request for a withdrawal, which you obviously now confirmed, but I am afraid that nothing will happen again, like last time, and you will not send any remarks again
Milá Marjane,
Určitě počkejte, co se stane s poslední žádostí o výběr. Informujte nás pro případ, že byste jej obdrželi nebo by byl zamítnut.
Dear Marjan,
Be sure to wait out what will happen to the last withdrawal request. Keep us updated in case you would receive it or it would be rejected.
Ahoj, třikrát jsem zkontroloval a na mém bankovním účtu zatím nic není?
Zašlete mi prosím na můj e-mail doklad/fakturu o provedení této platby a kde by mělo být jasně vidět, na jaký účet (číslo IBAN) jste platbu převedli, abychom to mohli zkontrolovat spolu s mou bankou
Hi, I've triple checked and there's nothing on my bank account so far?
Please send me to my e-mail the proof/invoice of the transaction of this payment and where it should be clearly visible to which account (IBAN no.) you transferred it, so that we can check it together with my bank
Milá Marjane
Doporučujeme mu dát nějakých 5-7 bankovních dní, možná se to "zaseklo" na straně banky.
Pokud se nic nestane, zahájíme vyšetřování znovu.
Ale prosím, jakmile obdržíte peníze - laskavě nás informujte zde.
S přátelským pozdravem
Dear Marjan
We suggest giving it some 5-7 bank days, maybe it got "stuck" on the bank's side.
If nothing happens, we will start investigation once again.
But please, once you receive the money - kindly notify us in here.
Kind regards
Při vší úctě k vám, vaše odpovědi jsou pomalu směšné, vaše odpověď je vždy taková, že je to zařízeno z vaší strany, pokud by to byla pravda, můžete mi bez problému poslat důkaz, informace, které jsem výše chtěl. Jak teď vidím, víceméně každý má problémy s výběrem z vašeho kasina, a pokud jste opravdu licencované kasino, zajímalo by mě, jak jste nebyli ještě pod kontrolou kompetentních služeb, jsem tak zklamaný vaším postojem
With all due respect to you, your answers are slowly becoming ridiculous, your answer is always that it is arranged from your side, if it was true you could send me the proof, the information that I wanted above without any problem. As I see now more or less everyone has problems withdrawing from your casino, and if you are really a licensed casino, I wonder how you were not taken yet under inspection by the competent services, I am so disappointed with your attitude
Milá Marjane,
Mohu potvrdit, že zpracování může bance někdy trvat déle. Vzhledem k tomu, že výplata byla zpracována na straně kasina před týdnem, mohu opravdu doporučit pouze počkat.
Dear Marjan,
I can confirm that it may sometimes take longer for the bank to process it. As the payout has been processed on the casino side a week ago, I can really recommend to wait only.
Ahoj Nik, není problém pár dní počkat, ale jsem si téměř stoprocentně jistý, že to bude stejné jako příště, když mi odmítli výběr bez vysvětlení, taky nevím, proč kasino nemůže. nepošlete mi skutečný doklad/převod na účet, pravděpodobně proto, že to ve skutečnosti nikdy neprovedli? Ale když jsem dělal vklady, vždy to bylo sjednáno dříve než za minutu, je stále více zřejmé, že je to jen podvod a v ice casino evidentně nelze vybírat, ostuda
Hi Nik, it's not a problem to wait a few days, but I'm almost one hundred percent sure that it will be the same as the next time they refused my withdrawal without explanation, I also don't know why the casino can't send me the actual proof/transfer to the account, probably because they never actually did it carried out? But when I used to make deposits, it was always arranged sooner than a minute, it's more and more obvious that it's just a scam and you obviously can't make withdrawals at ice casino, shameful
Ahoj,
já
Stalo se to znovu přesně tak, jak bylo předpovězeno, 16.08 jste opět odmítli můj výběr bez vysvětlení, takže jsem znovu požádal o výběr potřetí a nyní se zřejmě opět nic nestane nebo co? Jednoduše nemůžete získat peníze ze svého kasina a pouze klamete lidi.
Hello,
I
t happened again exactly as predicted, on 16.08 you again rejected my withdrawal without explanation, so I again requested a withdrawal for the third time and now again apparently nothing will happen or what? You simply cannot raise money from your casino and you only deceiving people.
Vážený IceCasino,
Mohl byste prosím objasnit, proč byla žádost hráče znovu zamítnuta, pokud jste potvrdili, že platba byla dokončena dříve?
Dear IceCasino,
Could you please clarify why was the player's request rejected again if you have confirmed that the payment is finalized before?
Kasino Ica nemá žádnou odpověď, jsou to obyčejní podvodníci, jak je to jednoduché, jsem velmi překvapen, že toto kasino může vůbec fungovat, pokud je skutečně licencováno
Ica casino has no answer, they are common fraudsters, simple as that, I am very surprised that this casino can even operate if it is really licensed
Dnes jsem konečně dostal své peníze, kasino guru díky za pomoc, Ice casino potřebujete zlepšit proces výběru, abyste nepřišli o zákazníky.
Br Marjan
Today I finally got my money, casino guru thanks for the help, Ice casino you need to improve the withdrawal process so you don't lose customers.
Br Marjan
Děkujeme Marjan, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Marjan for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.