Hráč z Irska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
neustále odmítat mé výběry a obviňovat technickou chybu, chat je robot stále dostává stejnou odpověď, že moje platba čeká na vyřízení, ale pak je odmítnuta a oni mi nemohou říct proč, a prostě to zkuste znovu chodit v kruzích
neupozorňují vás na odmítnutí, takže musíte pokračovat v kontrole
tým pro stížnosti potvrdil, že výběr byl zpracován a následně byl zamítnut, nyní mám více než 20 zamítnutých žádostí a stále dostávám zprávu o technické chybě zkuste to znovu nikdo není ochotný hledat dál nebo poskytnout alternativu navzdory množství zamítnutí
Jen přidat funkci chatu je hrozná, držím 3 a půl hodiny Měl jsem jeden chat, který se po dvou hodinách čekání právě zavřel a za další hodinu a půl sedím, teď mi bylo řečeno, že potřebuji více času na kontrolu prosím vydržte znovu a znovu a znovu! Strašidelné praktiky
4 hodiny čekání, než „vyšetřují"
a stále mi jen říkají technické problémy a to je to, co mi nikdo nemůže říct, jak se těmto problémům vyhnout
Konečně jsem mluvil s někým jménem Adrian, který potvrdil, že výběry na bankovní karty opravdu nefungují, a měl bych zkusit Skrill, takže si u nich založím účet, pokud by mé současné čekající platby byly také zamítnuty, ale opravdu by neměly, měli by. Neinzerujete platební metodu, která není dostupná, nejste si jisti, jak má toto kasino perfektní pověst, když výběry nefungují a chaty trvají hodiny, než získáte naprosté minimum informací bez řešení. Vidím, že mnoho z nich podalo podobné stížnosti a těším se na vaši zpětnou vazbu, protože vidím, že jste byli úspěšní s předchozími problémy
Zmíněná předchozí zpráva obsahuje citlivé informace, prosím, nezveřejňujte snímky obrazovky
Děkuji za odpověď, Michellel177. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Ne, nikdy jsem neprovedl úspěšný výběr Prošel jsem ověřením, výhry nepocházely z bonusu, bylo mi několikrát řečeno, že mé výběry byly schváleny a pak jsou pouze odmítnuty, když se s někým ptám, proč říkají, že jde o technickou chybu, a zkusit to znovu není pod seznamem transakcí, které byly dosud odmítnuty z důvodu technické chyby
11de95a3
3bfd5c84
606724db
f5185812
9f1a88e6
9da8db62
44e678ee
4d1061ab
c4f78b0d
cde28155
ce21298e
de4da677
d84e3ac8
fb20082c
a2eb8368
5630ed72
fa261154
5af21f00
aa8e714b
69329e91
e328d5f5
f0bb3892
a0c7e6f8
819c5347
7e662f7e
357b5db4
3690f589
ffd8d0e9
06f05b61
a94217e0
37561fd2
Také jsem chtěl poznamenat, že jsem zkusil alternativní metodu, ale ta nebyla ověřena, takže jsem se rozhodl vrátit ke své kartě a zrušil žádosti, když jsem je zrušil, obdržel jsem e-mail, který mi dal vědět, že došlo k problému, ale když jste kasino odmítli neobdržíte žádné upozornění a je třeba je neustále kontrolovat
Ahoj, bylo dnes zamítnuto více plateb kvůli technickým chybám, stále žádné úspěšné výběry od 12. ledna, můžete mi pomoci získat řešení s kasinem?
Milá Michellel177
Kasino dělá vše pro výběr potvrzením transakce.
Ale vypadá to, že vaše banka výběr nepodporuje. Máte nějakou šanci, že máte alternativní kartu, kterou vydala jiná banka?
S přátelským pozdravem
Ahoj, mám kartu s Revolutem, jestli by to fungovalo? Momentálně nemám možnost provést výběr, ale přidal jsem kartu do KYC, lze ji ověřit?
měl další zamítnutou platbu a zkusil Revolut kartu, nefungovalo to. Nyní jsem vyzkoušel AstroPay, takže doufám, že tato metoda bude fungovat
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Michellel177, prosím, informujte nás o výběru AstroPay. Děkuji mnohokrát.
Ahoj Michellel177
Ne, bohužel Revolut nebude fungovat pro výběr.
I když vidíme, že peníze byly úspěšně vybrány přes Astropay.
Ocenil bych, kdybyste to mohl potvrdit.
S přátelským pozdravem
Ahoj, ano, potvrzeno obdržení 400 EUR, můžete odmítnout 1100 EUR čekajících na mou kartu, abych za to mohl zkusit astro?
Milá Michellel177
Obraťte se prosím na živou podporu ohledně výše uvedeného požadavku.
S přátelským pozdravem
Ahoj,
Několikrát jsem se v chatu pokusil zařídit, nemohli si pomoct, myslím, že budu muset počkat
Ahoj všichni,
Michellel177, jsou nějaké novinky? Podařilo se vám zrušit vaše další výběry a požádat o ně přes Astropay?
Milá Michellel177,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru