Hráč z Řecka nahlásil zpoždění v procesu výběru v online kasinu. Kasino připisovalo zpoždění technickým problémům s externím poskytovatelem. Hráčův účet byl ověřen a v minulosti provedl úspěšné výběry stejnou metodou. Navzdory opakovaným ujištěním kasina, že výběr probíhá, hráč po delší dobu neobdržel své prostředky. Tým pro stížnosti zasáhl a kontaktoval kasino s žádostí o vysvětlení. Kasino potvrdilo, že všechny žádosti o výběr byly vyplaceny. Hráč potvrdil příjem svých prostředků a problém byl následně týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.