DomůStížnostiIceCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

IceCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 998 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.11.2022 | Vyřešena : 10.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení 2 týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj.


Přesně před 14 dny jsem požádal o 2 žádosti o výběr, každý s 499 €. Ověření KYC jsem již úspěšně dokončil. Bohužel od podpory vždy dostávám stejnou odpověď, že platbu by zpracoval poskytovatel platby a potřebuji trpělivost. Podle obchodních podmínek by to však bylo maximálně 5 pracovních dnů.


Sám se bohužel dále nedostanu, proto Vás prosím o pomoc.


Jde o tyto výplaty:


76c3dd10-9f1f-4196-b5ac-35359eca1c85


e2f72a89-37dc-4866-8c8c-a8a8c939c549



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený onkel1986,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Jaký je aktuální stav obou žádostí o výběr? Jsou ve vašem účtu označeny jako nevyřízené nebo zpracované?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file Ahoj,


Ano, již jsem dříve obdržel platbu. Hrál jsem s bonusem, ale ten se hrál správně se sázkou 1 € na zatočení. Také jsem celý tento bonus prohrál, dokud nebyl automaticky dokončen.


V příloze Vám zasílám aktuální stav plateb.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj onkel1986


Je nám líto, že jste se setkali s problémy. Kontaktujeme PSP ohledně těchto „zaseknutých" transakcí.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Jak dlouho to bude trvat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý onkel1986

Můžete prosím potvrdit, že peníze byly přijaty?


Děkuji předem!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. ano, peníze byly přijaty. Děkuji za rychlou pomoc. Ale i přes to všechno je škoda, že to trvalo tak dlouho. A že se od kasina ani neomlouvá za nepříjemnosti jako bonus bez vkladu nebo zatočení zdarma.


Hezký večer všem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tým IceCasino,

Moc děkuji za Vaši pomoc.


Jsem rád, že jste obdrželi své výhry, onkel1986. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky