Hráč z Polska požádal o stažení méně než 2 týdny před odesláním této stížnosti. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Zkoušel jsem vybrat 150,11 € 30,09 přes ethernum. Můj výběr byl přijat 5.10 v 7:06. A stejně nemám peníze. Ve čtvrtek jsem na chatu hlásil, že nemám peníze, řekli, že tento problém je požadavek na správné oddělení a musím počkat na informace. A říkají to každý den. Bože, jak dlouho jsem mohl čekat na pár eur?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá moxme,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením?
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Předtím jsem měl jeden odběr. Měli také zpoždění, ale ne tak dlouho jako teď. Měl jsem ověření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, moxme. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Kolik dní přibližně trvalo zpracování?
Jaký způsob platby pro výběr výher jste si také zvolili? Byla to ta samá, kterou jsi používal předtím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Podle našich záznamů nemá hráč žádné nevyřízené výběry.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj úspěšný výběr byl v srpnu a bylo to 100 €. Měli by provést výběry do 500 € za 2 dny, ale akceptovali můj výběr asi po 4 dnech, jak si pamatuji🙈, ale nedokážu to přesně říct, je to dávno a nemůžu najít e-maily, abych mohl zkontrolovat tato data.
Provedl jsem vklad kartou. Odběr do etheru. Neměl jsem žádné vklady etherem, ale přijali to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
@icecasino přečtěte si můj první příspěvek zde. Můj výběr je úspěšný od 5.10, ale je úspěšný pouze podle stavu na mém kasinovém účtu. Protože pořád nemám peníze v peněžence 😉
mnohokrát jsem mluvil s agenty na live chatu a vždy mi píšou to samé - váš případ je nahlášen dobrému oddělení, oni to zkontrolují a pošlou vám e-mail s informacemi. Ale kontrolují to od dvou týdnů a stále čekám na tento e-mail a peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
takže to je rozhovor s agentem, vždy stejný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
moxme, mohl bys sem prosím vložit screenshot s vaší historií výběrů (najdete ho na svém kasinovém účtu) a screenshot z vaší peněženky s transakcemi za celý říjen? Nebo můžete vše přeposlat na kristina.s@casino.guru . Dík.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
