DomůStížnostiIceCasino - Vklad hráče nedorazil na jeho kasino účet.

IceCasino - Vklad hráče nedorazil na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 24.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Vklad hráče z neznámého důvodu nedorazil na jeho účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, na vklad bankovním převodem čekám 7 dní.

Již 5x jsem na to upozornil zákaznický servis, což se týkalo pouze trpělivosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Bahlau,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Bahlau

Můžete prosím uvést ID sporné transakce?


Děkuji předem!


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Bahlau


Jak vás naše podpora informovala, 30fa6764-c40b-41cb-970e-3cbcc0f397fb – je úspěšná transakce a peníze byly přijaty.

Druhá transakce - kasino nikdy neobdrželo peníze. Peníze by měly být vráceny na váš bankovní účet.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, ale peníze mi ještě nebyly připsány na účet. Banka mi zatím peníze nevrátila.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Bahlau,

Kontaktovali jste svou banku, abyste se jí zeptali na nekreditovanou transakci?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud kasino tuto platbu neobdrží, od nynějška jde o problém související s poskytovatelem plateb a kasino za to nenese odpovědnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, příště to udělám.

Zbývajících 20 eur však stále nebylo připsáno, jak je uvedeno výše.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Bahlau

Znovu jsme zkontrolovali a požadovaných 20 EUR bylo připsáno 20. 3. 2023 11:36:10. V té době jsi hrál, takže sis toho nejspíš nevšiml.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Bahlau,

Můžete prosím zkontrolovat historii svého zůstatku v kasinu a potvrdit prohlášení kasina ohledně 20 €?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Bahlau,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky