DomůStížnostiIceCasino - Vklad hráče je zpožděn.

IceCasino - Vklad hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 42 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.12.2023 | Vyřešena : 16.12.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Irska měl zpoždění při připsání vkladu. Kasino doporučilo hráči počkat 96 hodin. Hráč obdržel vklad se značným zpožděním a vyjádřil nespokojenost se službou s podezřením na zneužití svých prostředků během zpoždění. Kasino potvrdilo, že zpoždění bylo způsobeno poskytovatelem plateb a nikoli zneužitím finančních prostředků. Stížnost jsme považovali za vyřešenou, protože vložené prostředky byly nakonec připsány na účet hráče. Kasino na jeho žádost trvale zablokovalo účet hráče.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Vložil jsem včera v 18:20 pomocí usdt trc20, peníze stále nebyly připsány, říkají mi, že musím čekat 96 hodin, takže někdo jiný používá mé prostředky po dobu 96 hodin, než možná budou připsány, mohu se zeptat, jak takové kasino může mít na vašem webu hodnocení 9,8?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý mtrluciane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Uvědomte si prosím, že finanční prostředky jsou aktuálně u poskytovatele plateb, nikoli u samotného kasina. Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

  • Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná?
  • Byl to váš první vklad v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 10 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Drazí

Rádi bychom potvrdili, že vklad byl úspěšně připsán dne 13.12.2023 11:40:43 (UTC)

Hráč hrál peníze a rozhodl se pro přestávku.

Důvod opožděné platby byl stručně vysvětlen.

Účet je nyní trvale zablokován na žádost hráče ve fóru.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ano, je to pravda, vklad byl připsán,

O více než 12 hodin později si dokážu představit, že by vklad trval tak dlouho, jak dlouho by trval výběr, nevím a nechci to zjišťovat

Také chat je velmi pomalý a stále mi říkali to samé, že maximální doba čekání je 96 hodin a můj vklad může být připsán kdykoli, stručné vysvětlení bylo uvedeno zde na fóru, i když jsem nemyslete si, že to je důvod pro zpoždění vkladu, jak jsem řekl, že vložím 40 eur a můj skutečný vklad byl 42,20, nyní při vkladu nevybíráte kalkulačku a nepřevádíte usdt na eura přesně částka, takže ty?,Myslím, že moje prostředky někdo použil po určitou dobu, než byly připsány na můj účet, teď by to nebyl skvělý někdo, kdo by vám dal prostředky na 12 hodin nebo možná 96 hodin, Představte si, že je to slušná částka Také si můžete ty peníze vydělat víc, opravdu si myslím, že se to stalo, ale rozhodně nebudou znovu používat mé prostředky.

Takže každému, kdo uvažuje o použití tohoto kasina, si dvakrát rozmyslete, než provedete vklad, něco nesedí......

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vzhledem k tomu, že vložené finanční prostředky byly nakonec připsány, i když se zpožděním, které bylo vyjasněno (přisouzeno tomu, že finanční prostředky jsou v držení poskytovatele plateb a nebyly použity někým jiným), budeme tuto stížnost považovat za vyřešenou. I když uznávám, mtrluciane, že můžete hledat alternativní kasino kvůli svému přesvědčení o situaci s vašimi prostředky, je vysoce nepravděpodobné, že by vaše peníze využíval někdo jiný.


Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru



Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky