Hráč z Řecka vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Greece has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Řecka vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Provedl jsem normální vklad jako vždy peníze šly normálně další vklad jsem provedl peníze zmizely Mluvím s nimi řeknou mi, ať se podívám do svých transakcí Podívám se, že můj vklad byl odmítnut, i když peníze byly vybrány ze své banky jim říkám, že toto je to, o co mě žádají, abych jim poslal důkaz, že peníze byly vybrány Pošlu jim snímek obrazovky mé banky říkají, že to vyřeší, pošlou mi e-maily a související a nic ne hlas žádný sluch Tohle jsem ještě nikdy v kasinu neviděl, nebojte se provést vklad, nenechte si ukrást peníze, nepřípustné
I made a normal deposit like I always did the money went in normally the next deposit I made the money disappeared I talk to them they tell me to look in my transactions I look I see my deposit has been declined even though the money has been taken from my bank I tell them this is what they ask me to send them proof that the money was withdrawn I send them the screen shot of my bank they say they will sort it out they will send me e-mails and the related and nothing no voice no hearing I have never seen this before in a casino be afraid make a deposit, don't let your money be stolen, inadmissible
Έκανα κανονικά κατάθεση όπως έκανα πάντα μπήκαν τα χρήματα μέσα κανονικά η επόμενη κατάθεση που έκανα εξαφανίστηκαν τα χρήματα μιλάω μαζί τους μου λένε να κοιτάξω στις συναλλαγές μου κοιτάω βλέπω ότι η κατάθεση μου έχει απορριφθεί παρόλο που τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί από την τράπεζα μου τους το λέω αυτό μου ζητάνε να τους στείλω αποδεικτικό ότι τραβήχτηκαν τα χρήματα τους στέλνω το στιγμιοτυπο οθόνης της τράπεζας μου μου λένε ότι θα το διευθετήσουν θα μου στείλουν e-mail και τα σχετικά και τίποτα καμία φωνή καμία ακρόαση δεν το έχω ξαναδεί αυτό ποτέ σε καζίνο να φοβάσαι να κανείς κατάθεση μη σου κλέψουν τα χρήματα απαράδεχτοι
Vážení nnswthph7s,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby jste zvolili? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear nnswthph7s,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise which payment method you opted for? Please forward your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear nnswthph7s,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.