Hráč z Řecka vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Provedl jsem normální vklad jako vždy peníze šly normálně další vklad jsem provedl peníze zmizely Mluvím s nimi řeknou mi, ať se podívám do svých transakcí Podívám se, že můj vklad byl odmítnut, i když peníze byly vybrány ze své banky jim říkám, že toto je to, o co mě žádají, abych jim poslal důkaz, že peníze byly vybrány Pošlu jim snímek obrazovky mé banky říkají, že to vyřeší, pošlou mi e-maily a související a nic ne hlas žádný sluch Tohle jsem ještě nikdy v kasinu neviděl, nebojte se provést vklad, nenechte si ukrást peníze, nepřípustné
Vážení nnswthph7s,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby jste zvolili? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela