Vážený zástupce kasina ICE a mariusztatra,
Snažíme se případy, jako je tento, posuzovat nezávisle, přičemž uznáváme, že je důležité, aby hráči nevytvářeli více účtů. Rozlišujeme však mezi hráčem, který si vytváří další účty pouze za účelem využití bonusů, a tím, že tak činí z legitimních důvodů, jako je tomu v případě mariusztatry.
V tomto případě se domníváme, že mariusztatra vytvořila druhý účet kvůli přesídlení do jiné země, aniž by si byla vědoma, že je to zakázáno, a bez hledání podpory.
Jsme přesvědčeni, že nyní chápe chybu svého jednání. Důležité je, že druhý účet byl vytvořen bez nekalého úmyslu a v dobré víře.
Naše úvaha je následující:
Pokud byly oba účty použity současně, jsou akce kasina oprávněné.
Pokud byl první účet opuštěn a druhý účet byl vytvořen bez aktivity v prvním, měl by se tento případ posuzovat nezávisle.
Vzhledem k tomu, že kasinu vznikají výdaje za každý bonus, je nespravedlivé, aby mariusztatra těžila ze stejných bonusů na obou účtech.
Pokud výhry pocházejí ze stejného bonusu nárokovaného dříve na účtu PLN, kasino má právo zadržet platbu.
Pokud výhry pocházejí ze skutečných peněz, kasino by mělo vyplatit výhry mínus výdaje na bonusy nárokované podruhé.
Pokud jsou výhry z bonusu nárokovaného pouze jednou na NOK účet, bylo by hezké najít kompromis.
Nyní si představte, že by mariusztatra hrála v kasinu 10 let a vložila by celkovou částku 1 milion EUR. Bylo by pro mariusztatru fér utratit tak velkou sumu peněz s 0% šancí na výhru?
Dear ICE casino representative and mariusztatra,
We strive to assess cases like this independently, recognizing the importance of players not creating multiple accounts. However, we differentiate between a player creating additional accounts solely to leverage bonuses and doing so for legitimate reasons, such as in the case of mariusztatra.
In this instance, we believe that mariusztatra created a second account due to relocating to another country, unaware that it was prohibited, and without seeking support.
We are confident that he now understands the error of his actions. Importantly, the second account was created without malicious intent and in good faith.
Our reasoning is as follows:
If both accounts were used simultaneously, the casino actions are justified.
If the first account was abandoned and a second account was created with no activity in the first, this case should be considered independently.
Given that the casino incurs expenses for each bonus, it is unfair for mariusztatra to benefit from the same bonuses on both accounts.
If the winnings are from same bonus claimed before in the PLN account, the casino is within its rights to withhold payment.
Should the winnings stem from real money, the casino should pay the winnings minus the expenses on bonuses claimed a second time.
If the winnings are from a bonus claimed only once in a NOK account, it would be nice to find a compromise.
Now, imagine the idea that mariusztatra would be playing in the casino for 10 years and depositing a total amount of €1 million. Would it be fair to mariusztatra to spend such a large sum of money with a 0% chance of winning anything?
Automaticky přeloženo:
