Hráčův účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení.
Ahoj. Ledové kasino zablokovalo můj účet bez konkrétního důvodu. Kasino má na vaší stránce vysoké hodnocení, o to víc nechápu důvody blokování, nehrál jsem v tomto kasinu déle než dva měsíce, vyhrával jsem velmi často. Bylo to tedy opravdu jen kvůli tomu, že můj účet musel být zrušen?
Samotné kasino své počínání nekomentuje. Doufám, že s vaší pomocí pochopíte tento problém a dostanete odpověď od kasina. Proč byl můj účet uzavřen?
S pozdravem a nadějí na vaši pomoc
Hello. Ice casino blocked my account for no particular reason. The casino has a high rating on your site, all the more I don’t understand the reasons for blocking, I played no more than two months in this casino, I won very often. So was it really just because of this that my account had to be closed?
The casino itself does not comment on its actions. I hope with your help to understand this issue and get an answer from the casino. Why was my account closed?
Sincerely and in the hope of your help
Здравствуйте. Ice casino заблокировало мой счёт, без каких либо особых причин. Казино имеет высокий рейтинг на вашем сайте, мне тем более не понятны причины блокировки, я играл не более двух месяцев в этом казино, выигрывал очень часто. Так неужели только из-за этого мой счёт нужно было закрыть?
Само казино не комментирует свои действия. Я надеюсь с вашей помощью разобраться в этом вопросе, и получить ответ от казино. За что был закрыт мой счёт?
С уважением и в надежде на вашу помощь
Dobrý den leksandro,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Zpracovávali jste někdy výběr z kasina? Měli jste na účtu kasina nějaký zbývající zůstatek? Dali vám nějaké informace ohledně uzavření účtu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello leksandr,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you ever process a withdrawal from the casino? Did you have any remaining balance on your casino account? Did they give you any information regarding the account closure?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj Nicku.
Můj účet byl plně ověřen před dvěma měsíci. Kasino mi třikrát vyplatilo mé výhry. Po poslední platbě mi byl účet zablokován. Kasino mi zaplatilo všechny peníze, žádné stížnosti. Osobně jsem od kasina neobdržel žádná upozornění. Důvod blokace mi není znám. Chci to vědět s vaší pomocí.
s úctou a v naději na vaši pomoc.
Hello Nick.
My account was fully verified two months ago. Three times the casino paid me my winnings. After the last payment, my account was blocked. The casino paid me all the money, no complaints. Personally, I have not received any notifications from the casino. The reason for the blocking is not known to me. I want to know with your help.
with respect and in the hope of your help.
Здравствуйте Nick.
Моя учётная запись была полностью проверена два месяца назад. Три раза казино выплачивало мне мой выигрыш. После последней выплаты мой счёт был заблокирован. Все деньги казино мне выплатило, претензий нет. Лично я не получал от казино никаких уведомлений. Причина блокировки мне не известна. Я хочу это узнать с вашей помощью.
с уважением и в надежде на вашу помощь.
Dobrý den leksandro,
Obávám se, že dokud jste byli plně vyplaceni, nemůžeme toho moc udělat. Protože na svém kasinovém účtu nemáte žádný zůstatek, kasino mělo plné právo váš účet bez jakéhokoli důvodu uzavřít a není povinno to ani vysvětlovat.
Se zůstatkem na tomto účtu by to byl mnohem jiný případ, ale v tomto případě máme svázané ruce.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Hello leksandr,
I'm afraid that as long as you have been fully paid out there is not much we are able to do. As you do not have any remaining balance on your casino account the casino had every right to close your account without absolutely any reason and they are not obligated to even explain it.
It would be a much different case with a balance on that account but in this case our hands are tied.
Is there anything else we can assist you with?
Dobře, rozumím ti. Děkuji za snahu pomoci.
Odtud vyvozuji závěr o kasinu:
Ledové kasino zavře účty, když vidí, že nemůže mít z klienta zisk. Pokud hráč hraje zodpovědně, vyžaduje, aby kasino dodržovalo jejich pravidla, která jsou napsána na jejich webových stránkách, a často provádí výběr výher. Takových klientů se samozřejmě musíte zbavit, jinak jejich placené hodnocení najednou začne rapidně klesat.
"Běda, bez ohledu na to, jak neslučitelné, obchod a laskavá duše."
Okay, I understand you. Thanks for trying to help.
From here I draw a conclusion about the casino:
Ice casino closes accounts when it sees that it cannot make a profit from a client. If a player plays responsibly, he requires the casino to adhere to their rules, which are written on their website, and often makes a withdrawal of winnings. Of course, you need to get rid of such clients, otherwise their paid rating will suddenly begin to fall rapidly.
"Alas, no matter how incompatible, commerce and a kind soul."
Хорошо я вас понял. Спасибо что пытались помочь.
Отсюда я делаю вывод о казино:
Ice casino закрывает счета , когда видит что не может получить прибыль с клиента. Если игрок играет ответственно , требует от казино чтобы они придерживались своих правил, которые прописаны у них на сайте, часто делает вывод выигрыша. Конечно от таких клиентов нужно избавится, а то вдруг их проплаченный рейтинг начнёт стремительно падать.
"Увы , ни как не совместимы , коммерция и добрая душа."
Dobrý den leksandro,
Neexistuje žádný význam mezi uzavřením účtu a ziskem kasina od hráče. Pokud je hráč plně vyplacen, může v podstatě uzavřít účet v každém jednotlivém online kasinu bez udání důvodu, tak funguje většina kasin.
Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.
Hello leksandr,
There is no relevance between closing an account and how profitable is the casino from the player. If a player is fully paid out there can basically close the account in every single online casino without any reason given, it is how most casino works.
The complaint will be now closed for the above mentioned reason.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.