DomůStížnostiIceCasino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

IceCasino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 888 R$

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 3.3.2023 | Vyřešena : 8.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie nedostal své odvolání. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne, od 16. února se snažím vybrat peníze. Už je to 1 měsíc a nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Monyke8,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že jste požádali o odstoupení 16. února?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

První výběr a neměl jsem ověření, čekám na ověření a výběr. Všechny dokumenty již byly odeslány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Monyke8

Můžete prosím potvrdit, že peníze byly přijaty?


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano . Dnes mi byla připsána na účet. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Monyke8,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky