Hráčka z neznámého důvodu nemůže vybrat svůj zůstatek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráčka nemůže vybrat svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Celia,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem IceCasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus a jaký je zůstatek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Důvodem zablokování účtu je to, že hráč poskytl dokumenty, které jí nepatří. KYC tedy nemohlo být dokončeno.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ale ten dokument byl špatně, myslel jsem, že jsem poslal svůj
Co teď udělám, abych si vybral svou výhru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Celia,
Proč jste poskytli cizí dokumenty?
Vážený IceCasino,
Může hráč stále ověřit svůj účet, pokud poskytne své vlastní a správné dokumenty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku,
Hráč musí provést telefonické ověření.
Milá Celio
Chcete-li naplánovat hovor, kontaktujte podporu.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Celia,
Udělejte prosím, jak kasino radí, a dejte nám vědět výsledek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Celia,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem s vlastními penězi a vyhrál
Nebylo to s bonusem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Celio
Váš účet byl odblokován.
Prosíme vás, abyste byli při nahrávání dokumentů pozornější.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Celio,
Můžete prosím potvrdit, že váš účet je nyní otevřený?
Automaticky přeloženo:
