Hráč z Argentiny se pokusil o vklad v pesos, ale Astropay to nesprávně převádí na dolary, což způsobuje zvýšený poplatek kolem 3500 ARS. Stížnost byla zamítnuta, protože je na hráči, zda vloží peníze do kasina nebo ne, a neměl žádný čekající výběr.
Snažím se vkládat v pesos, jak se říká... ale když vás odvedou do Astropay, uvede vás v dolarech...
Vložíte 1000 ARS a naúčtuje vám to kolem 3500 ARS
Ahoj OctavioR,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Vkládal jste tam někdy v minulosti? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že každé kasino má minimální výši vkladu a pokud počítám správně, 3500 ARS je 10 $, což je standardní minimální vklad v mnoha kasinech.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku.
Účet mám ověřený. Jak účet astropay, tak samotné kasino
A snažím se vložit více peněz a vždy mi to nabídne 3krát více
10 000 pesos = 35 000 pesos
Chci vložit pesos ARS a být naúčtovány pesos ARS.
Ahoj OctavioR,
V takovém případě bych doporučil použít jiný způsob vkladu. Můžete mi prosím poradit, jestli to někdy fungovalo správně?
Zkouším metody jako skrill visa master a několik a všechny citují za x3,5, co jsem vložil
Nedovolí mi to použít moji místní měnu, kterou je PESOS
Rád bych pozval kasino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit stížnost.
Vážený IceCasino,
Můžete prosím poradit, v čem může být problém s platbou hráče?
Drazí
Směnný kurz pro Argentinu je nesmírně složité a bolestivé téma. A nejde ani o to, že směnný kurz pesa k dolaru se může výrazně změnit během několika dní (depreciace pesa k dolaru o polovinu za šest měsíců byla v posledním desetiletí normou).
Proto pro kasino neexistuje jiná možnost, než se v rámci transakce držet USD.
Pokud hráč nechce převést na USD - může prostě odmítnout vložení peněz.
milý Nicku,
Nevidíme žádný důvod pro ponechání této stížnosti otevřené, protože kasino hráči nic nedluží.
S přátelským pozdravem
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
