DomůStížnostiIceCasino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

IceCasino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 000 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 23.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem německé licence. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj,


kasino nabízí nabídku v Německu v rozporu s platnou státní smlouvou o hazardních hrách. Žádám proto o vrácení 85 % svých ztrát formou vyrovnání. Na to však kasino nereaguje. Nabídka byla nezákonná. Nemělo to být nabízeno v Německu. Kasino to vědělo, ale stejně to udělalo. Soudní rozhodnutí, která již byla učiněna, jsou jasná a dokonce odsuzují kasina k plnému odškodnění plus soudní a právní poplatky. Pro srovnání zde žádám 85 %.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený thomas3588,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.

V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí The Interstate Agreement on Gambling.

Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená thomas3588,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky