Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své výplaty.
Dobré ráno !
700 € zaplaceno v hotovosti po pár hodinách jsem měl 6000 €
Nyní to chci vyplatit, ruší se mi platba Důvod, proč bych se měl ověřit, udělal jsem to znovu po 48 hodinách, foceno Iphone PRO, obrázek je ve výborné kvalitě!
Doufám, že mi pomůžete!
Good morning !
700 € paid in cash after a few hours I had 6000 €
Now I want to pay it out, my payment is being canceled Reason I should verify myself, I did it again after 48 hours, photo was taken with Iphone PRO, the picture is in excellent quality!
I hope you can help me!
Moin !
700 € Bar eingezahlt nach einigen Stunden hatte ich 6000 €
Nun will ich es auszahlen , meine Auszahlung wird Storniert Grund ich soll mich Verifizieren , habe ich gemacht nach 48 Stunden wieder abgelehnt , Foto mit Iphone PRO geschossen , das Bild ist in herausragender Qualität !
Ich hoffe es kann mir geholfen werden !
Ahoj patrickpatzak90,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello patrickpatzak90,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj Nicku.
Dnes mi byl potvrzen občanský průkaz, krátce poté byla platba zrušena.
Ještě bych měl doložit plat, odkud peníze pocházejí.
Velmi zvláštní, snažím se vybrat peníze už 3 dny.
Hey Nick.
Today my identity card was confirmed, shortly afterwards the payment was canceled.
I should still provide proof of salary where the money came from.
Very strange, I've been trying to withdraw the money for 3 days.
Moin Nick .
Heute wurde mein Personalausweis bestätigt , kurz darauf wurde die Zahlung Storniert .
Ich sollte noch ein Gehaltsnachweiß erbringen woher das Geld stammt.
Sehr Komisch , seit 3 Tagen versuche ich das Geld abzuheben.
Ahoj !
Moje ověření bylo přijato, nicméně již 48 hodin čekám na zpracování mého výběru.
Zkoušejí čekat, asi zase prohraju peníze...nemyslím si, že je to tak skvělé
Hello !
My verification was accepted , however I have been waiting for my withdrawal to be processed for 48 hours now .
They're trying to wait, I'll probably gamble away the money again...I don't think it's that great
Hallo !
Meine Überprüfung wurde akzeptiert , allerdings warte ich nun seit 48 Stunden das meine Auszahlung bearbeitet wird .
Da wird versucht zu warten , das ich das Geld wahrscheinlich wieder verspiele .. finde ich nicht so toll
Milý patrickpatzaku90
Všechny žádosti o výběr jsou schváleny v souladu s podmínkami kasina.
Pokud se domníváte, že došlo k porušení některé z podmínek - dejte nám prosím vědět.
pozdravy
Dear patrickpatzak90
All withdrawal requests are approved according to T&Cs of the Casino.
Should you believe any of the terms were breached - please kindly let us know.
Regards
Ahoj milé Icecasino!
V tuto chvíli je moje platba zpracovávána, to je nový krok!
Doufám, že brzy dostanu zaplaceno! 🙂
Hello dear Icecasino!
At the moment my payout is being processed, that's a new step!
I hope to get paid soon! 🙂
Hallo liebes Icecasino !
Moment steht meine Auszahlung in Bearbeitet bzw wird verarbeitet , das ist ein neuer Schritt !
Ich hoffe auf baldiges Auszahlung ! 🙂
Budu v současné době zpracováván "stav", nemohu se již dostat k penězům, ale to bylo téměř před 48 hodinami.
Will I currently the "status" is being processed, I can no longer access the money, but that was almost 48 hours ago.
Werde ich momentan wird der "Status" verarbeitet , ich kann nicht mehr auf das Geld zugreifen , allerdings ist das nun auch fast 48 Stunden her .
aktualizováno:
Moje výplata ve výši 4999 € se stále zpracovává v den 27:03 15:00
Moje platba ve výši 1002 € je v "úspěchu" (zatím není potvrzena na mém účtu) datum 28.03.
Také by mě zajímalo, proč moje větší výplata, kterou jsem vypsal den předtím, neproběhla, ale těch 1002 € ano.
updated :
My payout of 4999€ is still being processed on the date 27.03 3pm
My payment of 1002 € is on "success" (not yet confirmed on my account) date 28.03
I'm also wondering why my larger payout, which I listed the day before, didn't take place but the €1002 did..
Update :
Meine Auszahlung 4999€ steht weiterhin auf wird verarbeitet Datum 27.03 15 Uhr
Meine Auszahlung 1002€ steht auf "erfolg" ( noch nicht auf mein Konto Bestätigt) Datum 28.03
Ich frage mich hier auch warum meine größere Auszahlung die ich schon ein Tag vorher aufgeführt habe nicht erfolgt ist aber die 1002 € schon ..
Dobrý den, patrickpatzak90
Podle našich záznamů byly všechny transakce úspěšně dokončeny.
Očekávejte prosím brzké zúčtování peněz.
S přátelským pozdravem
Hello,patrickpatzak90
According to our records, all the transactions have been successfully completed.
Please expect the money clearance soon.
Kind regards
Mohu potvrdit!
Peníze mi dnes přišly na účet.
Přesto bych to do budoucna tak složitě neověřoval.
Měl bych sdílet bankovní údaje OK
Doklad o adrese OK
výplatní páska ?
Absolutně ne v pořádku kvůli citlivým datům.
Stále skvělé kasino a vyhrálo 6 000 EUR se 700 EUR!
Dík !
I can confirm !
The money came into my account today.
Still, I wouldn't verify that complicated in the future.
I should share bank details OK
Proof of address OK
payroll ?
Absolutely not ok because of sensitive data.
Still great casino and won €6000 with €700!
Thanks !
Kann ich bestätigen !
Das Geld kam heute auf mein Konto.
Trotzdem würde ich in Zukunft nicht so kompliziert verfizieren .
Ich sollte Bankdaten teilen OK
Adressnachweiß OK
Gehaltsabrechnung ?
Absolut nicht ok wegen sensibler Daten .
Trotzdem tolles Casino und mit 700 € 6000 € gewonnen !
Danke !
Děkujeme patrickpatzak90, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you patrickpatzak90 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.