Hráč z Brazílie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, dobré odpoledne, žádost o výběr 86 realů jsem podal 1. 4.
dnes, 06.01. byl stav výběru "úspěšný", ale částka nebyla připsána na můj bankovní účet. V chatu podpory řekli, že výběr byl dokončen a že pošlou důkaz e-mailem, ale zatím nic. Co bych měl dělat?
Dobré ráno. dík.
ano KYC byl ověřen správně, znepokojuje mě stav výběru, který je "úspěšný", ale částku jsem nedostal a již byla odečtena ze zůstatku na platformě. Počkám.
opět jsem 6.1. požádal o další výběr ve výši 400 BRL. Dne 8. 8. 2001 byl stav výběru úspěšný, ale do dnešního dne jsem nedostal částku na svůj bankovní účet a požádal jsem o ni prostřednictvím formuláře PIX, což je velmi rychlá transakce. Při kontaktování podpory říkají, že pošlou důkaz na můj e-mail, a zatím nic. Připomínám, že mé dokumenty již byly ověřeny a schváleny. Zde jsou ID transakcí a tisk:
1. výběr 86 BRL: 486d868b-733a-4967-8faa-0254aba54937
2. výběr 400 BRL: b020f2e2-3b6a-4fad-a1b4-450782f64700
Jsem pobouřen tím, jak vklady dorazí okamžitě na platformu, ale výběr je z jejich strany vždy problém nebo omluva. Každý den volám na podporu a je to vždy stejná výmluva.
Ahoj dobrou noc
Stále jsem to nedostal.
a podpora pouze říká, že informaci předali na oddělení.
AHOJ, obdržel jsem částky na jiný účet, než jsem požadoval. Problém vyřešen, i když jsem to dostal přesně v datech. Byla to moje chyba, že jsem to nezkontroloval.
Vážený pedroroberto6716,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru