DomůStížnostiIceCasino - Hráč dosud neobdržel výhru.

IceCasino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 725 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 5.7.2023 | Vyřešena : 13.7.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Těžko pochopitelné 10 bodové hodnocení, které kasino guru dává tomuto kasinu. Stížností a stížností je nespočet a nadále jsou na vrcholu doporučení!

Uvádějí lidi v omyl a mohou být velmi poškozeni.

Bez ohledu na žádost o výběr kasino rozdělí platbu na přírůstky po 165 eur !!!

nezvoní zvonek?

hloupě časově náročný výběr i pro ověřené hráče a VIP úrovně.

špatná podpora. Udělané odpovědi.

tlačí na platby břichem, ale jsou rychlí s vklady.

vyhnout se !

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Epedro46,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni

Jen pro upřesnění věcí

1) Hráč vyhrává kasino. Gratuluji k tomu!

2) Kasino nerozděluje žádné platby. V závislosti na způsobu platby může PSP provést rozdělení.

3) Hráč se rozhodl pro přestávku, ale všechny žádosti o výběr byly schváleny a úspěšně připsány hráči

4) Vážený Epedro46, byly porušeny alespoň nějaké T&C? Pokud ano, byli připraveni kompenzovat poměrně velké množství peněz.


s pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A) Když kasino říká: „hráč vyhrává", znamená to přesně co??? Spočítali jste objem vkladů, které hráč vkládá do vašeho kasina?

B) Ve skutečnosti jsem právě v tuto chvíli obdržel 10 plateb ve výši 165 eur a jednu ve výši 75 eur! Gratulujeme k tomuto kasinovému ledu!

C) nebýt této výstavy, čekal bych stejné dny jako v minulém průzkumu a každý den bych dostal jinou zásilku.

D) Děkuji kasinovému guru za vaši existenci, ale hodnocení zanechávají něco, co chcete.


E) icecasino je v Portugalsku široce známé a jeho licence v této zemi je neustále zpochybňována. Tady je tip.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


Epedro46, rozumím tomu správně, že jste obdrželi všechny své výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

pochopil správně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Epedro46,

To rád slyším. Bohužel někdy poskytovatelé plateb stanoví maximální limity pro výběry, což je obvykle mimo dosah kasina, a pokud byly zpracovány všechny splátky, nemůžeme kasino penalizovat.

Protože jste potvrdili, že jste obdrželi všechny své výhry, označím nyní stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky