DomůStížnostiIceCasino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

IceCasino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 R$

IceCasino
Odeslaná: 29.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Brazílie byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že jeho žena má účet ve stejném kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Účet jsem si nechal zablokovat, protože jsem si podle nich založil dva účty na stejném zařízení. Moje žena zadala svůj účet přes můj mobilní telefon a pak mi zablokovali účet s více než 1000 realy, jen aby mi zůstali peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý thiagooliv,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Sdílíte s manželkou něco z následujícího: adresu domácnosti nebo e-mailovou adresu, telefonní číslo, stejné číslo platebního účtu, IP adresu nebo zařízení? Byly vaše prostředky nashromážděny s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím? Byl některý z účtů v minulosti úspěšně ověřen?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ano, bydlím se svou ženou, jednou použila můj mobilní telefon k přihlášení ke svému účtu.

Prostředky byly akumulovány s bonusy, ale všechny požadavky byly splněny. Na ověření účtu jsem čekal skoro měsíc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Mohl byste prosím poradit, který účet v kasinu byl založen jako první, váš nebo manželky? Bonus, který jste použili, byl bezplatný nebo jste při jeho aktivaci vložili na svůj účet nějaké prostředky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená thiagooliv,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky