Hráč z Německa požaduje vrácení peněz kvůli technickým potížím. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky a zprávy.
Vloženo 35 eur, ale nemohu hrát žádné hry, chci své peníze okamžitě zpět. Také jsem nespecifikoval herní limit. Kvůli dobré pověsti. To hodně štve. Podařilo se mi udělat pár roztočení, pak jsem se stále vracel a překročil bych svůj limit, teď je můj účet stále na 35 eurech
Vážený bell2410,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Váš problém nás mrzí.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste kontaktovali podporu kasina ohledně vašich technických problémů a vašeho požadavku na vrácení peněz? Co kasino odpovědělo?
Budu čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Připadá mi drzé a podvádění, nechat vás vkládat a nemít možnost hrát. Dejte prosím vědět kasinu. I kdybych měl blok, pak by vám ve skutečnosti nemělo být dovoleno provést vklad. chci své peníze zpět
Vážený bell2410,
Obávám se, že jste neodpověděl na mé otázky. Doporučujeme hráčům, aby nejprve kontaktovali kasino, pokud mají jakýkoli problém. Teprve poté, co kasino problém nevyřeší k vaší spokojenosti nebo vám neodpoví, můžeme se vám pokusit pomoci.
Budu se těšit na vaši odpověď.