DomůStížnostiICE36 Casino DE - Hráč žádá o vrácení peněz.

ICE36 Casino DE - Hráč žádá o vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 35 €

ICE36 Casino DE
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požaduje vrácení peněz kvůli technickým potížím. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky a zprávy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vloženo 35 eur, ale nemohu hrát žádné hry, chci své peníze okamžitě zpět. Také jsem nespecifikoval herní limit. Kvůli dobré pověsti. To hodně štve. Podařilo se mi udělat pár roztočení, pak jsem se stále vracel a překročil bych svůj limit, teď je můj účet stále na 35 eurech

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený bell2410,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Váš problém nás mrzí.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste kontaktovali podporu kasina ohledně vašich technických problémů a vašeho požadavku na vrácení peněz? Co kasino odpovědělo?

Budu čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Připadá mi drzé a podvádění, nechat vás vkládat a nemít možnost hrát. Dejte prosím vědět kasinu. I kdybych měl blok, pak by vám ve skutečnosti nemělo být dovoleno provést vklad. chci své peníze zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený bell2410,

Obávám se, že jste neodpověděl na mé otázky. Doporučujeme hráčům, aby nejprve kontaktovali kasino, pokud mají jakýkoli problém. Teprve poté, co kasino problém nevyřeší k vaší spokojenosti nebo vám neodpoví, můžeme se vám pokusit pomoci.

  • Kontaktovali jste podporu kasina a řekli jste jim, že máte technické potíže a nemůžete hrát žádné hry?
  • Požádali jste o vrácení peněz přímo z kasina? Jaká byla jejich odpověď?

Budu se těšit na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená bell2410,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky