Ice36 Casino recenze

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Zůstatek hráče byl z neznámého důvodu neplatný. Po přezkoumání herních protokolů hráče a historie bonusových transakcí vyšlo najevo, že hráč použil bonus a několikrát porušil pravidlo maximální sázky. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Španělska měl problémy s vkladem v Mega Casino, bez odpovědi ze strany společnosti. Kasino později potvrdilo, že mělo technické problémy s metodou vkladu používanou hráčem, což ovlivnilo všechny hráče používající stejnou metodu. Ujistili hráče, že problém je napravován a že prostředky budou na jeho účtu ještě ten den. Hráč o týden později potvrdil, že problém byl vyřešen a jeho vklad dorazil. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Hráč ze Španělska se potýkal se zpožděním při ověřování svého účtu. I přes nahrání všech potřebných dokumentů a složení zálohy byly dokumenty stále přezkoumávány. Nakonec hráč potvrdil úspěšné vyřešení problému s ověřením a výběrem.

Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože tvrdí, že kasino úmyslně zdrželo jeho výplatu. Přestože hráč přehrál svůj zůstatek, místo aby čekal na dokončení ověřovacího procesu, kasino nabídlo hráči kompenzaci za zpoždění jako projev dobré vůle. Hráč byl s touto nabídkou spokojen a přijal ji. Tuto stížnost považujeme za vyřešenou.

Hráč z Kanady podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Švédska čelil problémům s vkladem peněz do kasina. Po uložení se objevila chybová zpráva a i přes kontaktování zákaznického servisu a čekání 2 dnů hráč neobdržel žádnou odpověď. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Doporučili jsme hráči, aby počkal alespoň 14 dní, než odešle stížnost, protože zpoždění byla běžná kvůli ověření KYC nebo velkému množství požadavků. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen po kontaktování kasina a finanční prostředky se na jeho účtu objevily během několika hodin. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do tohoto dne získány. Zpoždění bylo původně způsobeno standardním ověřovacím procesem kasina. Kasino potvrdilo, že výběr byl zpracován a finanční prostředky byly odeslány. Hráč později potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla označena jako vyřešená.

10 měsíců poté, co se zaregistroval a ověřil svůj účet, byl hráč z Indie požádán, aby znovu ověřil svůj účet, který zadržoval jeho výběr ve výši 100700 INR. Tým pro stížnosti vysvětlil důležitost procesu KYC v online kasinech. Problém byl úspěšně vyřešen, když kasino umožnilo hráči provést výběr.

Hráč z Nigérie poslal své doklady totožnosti do kasina. Bohužel jejich účet v té době nebyl ověřen. Hráč měl problémy s procesem ověření a odebráním svých výher. Po delší době a několika výměnách zpracovalo kasino výběr hráče na jeho účet Skrill poté, co došlo k určitým technickým potížím s počáteční metodou výběru. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků. Kasino však požádalo o další potvrzení o příjmu pro další vklady. Hráč uznal, že je potřeba toto poskytnout, a vyjádřil svůj záměr brzy předložit požadovanou dokumentaci. Stížnost byla úspěšně vyřešena a hráč poděkoval kasinu a týmu stížností za pomoc.

Hráč z Irska čeká na proces ověření tři dny a chápe, že to může chvíli trvat. Jejich obavou však je, že odeslali několik e-mailů a chatových zpráv, aby změnili svou e-mailovou adresu, ale neobdrželi žádnou odpověď ani potvrzení od kasina. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.