DomůStížnostiHot.Bet Casino - Web kasina se nenačítá správně.

Hot.Bet Casino - Web kasina se nenačítá správně.

Automaticky přeloženo:

Částka: 65 €

Hot.Bet Casino
Odeslaná: 6.5.2022 | Uzavřená : 23.5.2022
Uzavřená Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Itálie se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Po dobu 2 týdnů se zdá, že stránka již neexistuje. Měl jsem na kreditu asi 60/70 EUR. Také jsem poslal e-mail na podporu, ale nereagují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Alberto,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkoušel jsem přistupovat na web kasina pomocí italské VPN (Virtual Private Network) a nezaznamenal jsem stejné potíže.


file


Vzhledem k tomu, že jste tuto stížnost podali před více než 24 hodinami, můžete mi prosím poradit, zda problém přetrvává? Kromě toho prosím přepošlete všechny relevantní snímky obrazovky. Tento problém může být způsoben hraním na jednom zařízení, nesprávným odhlášením a zahájením další relace na jiném zařízení. Mohli byste mi prosím poradit, pokud máte potíže s přístupem ke svému účtu nebo pokud se zdá, že celý web je offline?

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Alberto,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky