DomůStížnostiHot.Bet Casino - Hráčský účet uzavřen s nevyplacenými výhrami.

Hot.Bet Casino - Hráčský účet uzavřen s nevyplacenými výhrami.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 200 €

Hot.Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Estonska podal žádost o stažení šest týdnů předem a předložil všechny požadované dokumenty. Hráčův účet však byl uzavřen, aniž by obdrželi své výhry, a hráč neobdržel odpověď od kasina. Hráč oznámil, že se po podání sportovní sázky nemohl přihlásit ke svému účtu. Z počátečního vkladu 200 eur nashromáždili zůstatek 2 200 eur. Nabídli jsme doporučení webových stránek, které by mohly pomoci s problémy se sportovním sázením. Stížnost byla následně uzavřena z důvodu naší neschopnosti pomoci s problémy se sportovním sázením.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

První výběr jsem provedl před 6 týdny. Pošlete jim všechny dokumenty, o které požádali. Nebyla provedena žádná výplata. Navíc byl účet uzavřen a už se nemohu přihlásit. V chatu se píše, že mám poslat e-mail, ale nedostávám žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý kurireimo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Hot.Bet Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své výhry pomocí bonusů?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem další výběr, po kterém se již nemohu přihlásit k účtu


Zkoušel jsem se přihlásit a nejde mi to


Udělal jsem sportovní sázky.


Nepamatuji si, že bych používal bonusy. Za měsíc jsem z počátečního vkladu 200 € vydělal 2 200 eur. Navíc byly omezené velikosti sázek, po kterých jsem chtěl peníze vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, asamikot. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.

Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za váš čas. Můžete mi prosím poslat tyto stránky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky