DomůStížnostiHot.Bet Casino - Hráčova zakoupená otočení nebyla přijata.

Hot.Bet Casino - Hráčova zakoupená otočení nebyla přijata.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 €

Hot.Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 28.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Irska si na platformě kasina zakoupil otočení zdarma za 80 eur, ale neobdržel je. Zavřel svůj účet, protože si myslel, že chybějící zatočení byla závada, a požádal kasino o pomoc. Kasino uvedlo, že problém byl předán příslušnému oddělení, ale hráč nedostal žádnou další komunikaci. Navzdory tvrzení hráče jsme nenašli dostatečné důkazy k penalizaci kasina nebo k dalšímu vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bylo mi odečteno 80 eur, když jsem si koupil zatočení zdarma, dostali peníze, ale já nedostal žádné roztočení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá Cabra54,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Hot.Bet Casino.

  • Mohl byste prosím sdílet nějaké snímky obrazovky s podrobnostmi o problému?
  • Je transakce zaznamenána na vašem kasinovém účtu?
  • Kontaktovali jste podporu kasina ohledně tohoto problému? S jakým výsledkem?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

poslal jsem ti email

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkujeme za vaše e-maily.

Je mi líto, ale pokud neexistuje žádný záznam o nespravedlivé ztrátě, nemusíme kasino kontaktovat ohledně vrácení finančních prostředků nebo kompenzace.

Požádali jste kasino o záznamy vaší herní historie? Mohli byste sdílet jakýkoli záznam dokazující, že váš zůstatek zmizel?

Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ne, zavřel jsem účet, nemohl jsem vzít záznam Zaplatil jsem za otočení zdarma peníze zmizely Zkoušel jsem to znovu, myslel jsem si, že to byla jen závada a stalo se to znovu, požádal jsem je o pomoc, ale řekli, že to bylo předáno příslušnému oddělení... ani jsem nedostal e-mail s tím, co se děje

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkuji za vysvětlení.

Za těchto okolností nemáme dostatek důkazů k penalizaci kasina nebo k dalšímu vyšetřování.

Pokud v tomto případě narazíte na jakýkoli důkaz o nespravedlivých ztrátách, neváhejte mě kontaktovat a my stížnost znovu otevřeme.

Je nám líto, že jsme vám nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky