Hráč z Kyrgyzstánu nemůže provozovat sportovní sázení. Aby bylo možné požádat o výběr, kasino ho požádalo, aby vsadil svůj vklad. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč se soustředil pouze na sportovní sázení.
Automaticky přeloženo:
Hot.Bet Casino - Hráč nemůže hrát.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Hot.Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, provedl jsem vklad v tomto kasinu v naději, že budu hrát na sportovních událostech, ale když se o to pokusím, zobrazí se mi varování, že byl překročen limit. Kontaktoval jsem chat, napsali, že nemůžu sázet na sport, pak jsem chtěl vybrat vklad, ale pak mi napsali, že musím vklad 5x rolovat v kasinu a další věci, které nemám rozumět. To znamená, že mi nabízejí, že dám zálohu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Art84,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych rád zdůraznil, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali.
Některá kasina navíc vyžadují vklad skutečných peněz. Toto je jedno ze standardních pravidel AML (anti-money laundering). Ne všechna kasina to vyžadují, ale není to nic nespravedlivého. Také jsem zkontroloval pravidla výběru kasina v T&C a našel jsem toto:
„ 3.14. Zákazník si může vybrat peníze ze svého účtu až poté, co každý ze svých vkladů přetočil alespoň 5krát . Sázky s kurzem nižším než 1,6 (sportovní a virtuální sportovní sázení) nebo kasinové sázky s minimálním/žádným rizikem se do převrácení nezapočítávají. Pokud hráč tento požadavek nesplní, Hot.bet si vyhrazuje právo odmítnout výběr nebo uplatnit administrativní poplatek až 8%. Všechny probíhající sázky, sázky na vyplacení, nerozhodně (remíza), zrušené, refundované a zamítnuté sázky nebo sázky podané na více výsledků stejné události se do výpočtu obratu nezapočítávají."
Doporučuji splnit požadavky, jinak nebudete moci požádat o odstoupení od smlouvy.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu, že potřebuji vsadit vklad 5x, problém je v tom, že mi bylo zablokováno sportovní sázení, proto jsem provedl vklad. Kasino a tak, tomu nerozumím. jak je psáno výše. Máte žhavou sázku, tak jsem zde podal stížnost v naději na vyřešení problému. V každém případě dejte vědět ostatním hráčům o kvalitě Hot bet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Art84. Bohužel, jak jsem již zmínil, nezaměřujeme se na řešení stížností, které jsou zaměřeny na sportovní sázení. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
