Hráč žádá o odstranění limitu vkladu, protože kasino to odmítlo. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Hold'N'Spin Casino - Hráč požaduje odstranění limitu vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Hold'N'Spin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o vkladový limit ve výši 50 € měsíčně a chci jej odstranit, nyní píší, že je to možné po uplynutí období. Po vyžádání prostřednictvím podpory mi řekli, že to neodstraňují, proč jsem řekl, že mám problémy s hazardními hrami.
Můžete mi prosím pomoci odstranit tento limit. Platforma se mi opravdu líbí, ale nerozumím tomu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Geogri95,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HoldnSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy jste si nastavili limit vkladu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste nastavili svůj vkladový limit, nebudete jej moci zrušit, protože jaký by byl důvod jeho nastavení? Jsme rádi, že kasino respektuje své nástroje pro zodpovědné hraní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku!
Hej Geogri95!
Hráč nám vyjádřil přání nastavit svůj limit na uvedenou částku.
Důvodem bylo: Měl problémy najít svůj limit. A už bychom neměli dovolit, aby se tento limit měnil.
Hráčský účet je ověřený a výběry a vklady (do limitu) fungují perfektně.
Je také pravda, že nás hráč několikrát kontaktoval. Šestkrát jsme odmítli jeho zvýšení limitu.
Říká, že to naše T&C umožňuje. Ano správně, umožňuje to, ale mluvíme o zodpovědném hazardu. (48 hodin ovlivnění zvýšení a snížení limitů instand Odkaz: https://holdnspin.com/en/contacts/responsible-game ) Přání bylo: Nikdy bychom neměli limit odstraňovat, i když o to požádá.
Jednáme zde na žádost hráče a tento limit neodstraníme! Ani stížnost nemění naše rozhodnutí!
Přejeme Hráčovi vše nejlepší a doufáme, že pochopí naše rozhodnutí!
S pozdravem
Dominik
manažer Holdnspin
Editováno
Automaticky přeloženo:
