Hráč nám poslal následující e-mail:
Bez obav. Vidím, že držíte toto kasino velmi vysoko 9,8 bez jakýchkoliv nástrojů k sebevyloučení z účtu.
A nereagují na chat ani e-maily. Je to docela těžké, když máte problémy s hazardem. Díky za váš čas, zahájím soudní proces proti značce hole. Také jsem vám poslal snímek obrazovky, že můj účet na jejich sesterské stránce byl uzavřen kvůli problémům s hazardními hrami.. a bylo mi tam řečeno, že také nemohu hrát v žádném kasinu se stejným vedením.
mou stížnost můžete uzavřít zde. A můžete také říci kasinu stop posílejte mi další e-maily. Dnes ráno jsem obdržel nové e-maily a na můj účet byl přidán cashback. Což mi samozřejmě Will neposlal... Hezký týden.
Uvědomte si prosím, že v současné době neexistuje žádný způsob, jak se najednou vyloučit ze všech kasin s licencí Curacao. V každém kasinu se musíte samostatně vyloučit. Přestože kasina s licencí Antillephone NV musí nabízet hráčům možnost sebevyloučení, nezdá se, že by existoval konkrétní postup, takže jedinou možností je zkontrolovat web kasina nebo kontaktovat provozovatele kasina a požádat ho o pokyny.
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
The player sent us the following email:
No worries. I see you hold this casino very high 9.8 without Any tools to self exclusion yourself from the account.
And they dont respond on chatt or emails. Its pretty hard when you got gambling isssues. Thanks for your time i Will start lawsuit agaisnt the hole brand. I Also sent you screenshot that my account on their sistersite was closed due gambling issues.. and was told there Also i could not play on Any casino with the same management..
you can close my complaint here. And you can Also say to the casino stop send me more emails. This Morning i recived new emails a out cashback was added to my account. Wich they ofcourse not Will sent to me.. Hawe a Nice week.
Please understand that there is currently no way to self-exclude from all Curacao-licensed casinos at once. You must self-exclude at each casino individually. Although Antillephone N.V. licensed casinos must offer players the opportunity to self-exclude, there does not appear to be a specific procedure in place, so the only options are to check the casino's website or to contact the casino operator and ask them for instructions.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Automaticky přeloženo: