Hráč z z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do dnešního dne obdrženy.
Požádal jsem o výplatu 4000 € a byl jsem ověřen, proces byl poměrně rychlý. Poté jsem se zeptal týmu podpory, jak dlouho bude trvat, než bude platba provedena, a bylo mi řečeno, že to bude trvat 3–5 dní. Pokud je však částka vyšší než 5 000 EUR, bude to trvat 30 dní. Považuji za nepřijatelné čekat na výplatu až 30 dní. Nyní mi řekli, že musím počkat 30 dní. Myslím, že to je přehnané, zvláště když neexistují žádné limity, které by člověk mohl nastavit, nebo cokoli jiného.
28. dubna jsem vložil 200 eur bez nároku na bonus, 29. dubna 2024 jsem dosáhl zisku 10 000 eur, úplné ověření mého účtu proběhlo do 24 hodin.
Chtěl jsem poprvé vybrat 6000 eur, ale poté, co mi bylo na chatu sděleno, že výběr 5000 eur nebo více může trvat až 30 dní, rozhodl jsem se těch 6000 eur zrušit a nejprve jsem zkusil vybrat částku 4000 eur v naději, že pak bude výběr proveden rychleji. Několikrát jsem kontaktoval chat a finanční oddělení, které mi pak řeklo, že těch 6000 eur (i když jsem je zrušil) a 4000 eur se sečtou, což znamená, že bylo dosaženo „limitu" a že zpracování může/bude trvat až 30 pracovních dnů.
HitNSpin inzeruje dobu zpracování 1-3 pracovní dny a limit výběru 500 - 30 000 eur, individuální limit výběru, dá se říct, což je už ostuda. Individuální v tom smyslu, že doufají, že zákazníci znovu prohrají všechny své peníze, nebo co? Aktuální situace je taková, že stále čekám na 4000 eur, které jsem požadoval, a stále mám na hráčském účtu 5000 eur. (Musím dodat, že oněch 4000 eur stále nebylo zaúčtováno z hráčského účtu, ale stále jsou na hráčském účtu viditelné a nebyly odepsány) stále je 9000 eur, i když částka měla být snížena na 5000 eur. Alespoň to vím z jiných kasin. Nyní zvažuji, zda mám po 14denní čekací době přidat zbývajících 5000 eur k výplatě, protože nechci čekat bezpočet dalších týdnů, než konečně dostanu zbývající peníze, pokud kasino přeci jen vyplatí .
Máte někdo zkušenosti s kasinem? Z chatu dostávám stále stejné odpovědi a nic se neděje!!!!
Ahoj
Všechny výběry jsou naplánovány tak, aby byly vyplaceny v souladu s podmínkami kasina.
Gratulujeme k velké výhře!
pozdravy
ano, ale pak inzerují, že výplata proběhne za 1-3 dny a pak s částkou 500-30 000€, kterou jsem ani nedosáhl a vždy se to týká těch 30 dnů.
A také jsem požádal o výběr 4000 € dne 29. dubna 2024 a dnes je 13. května a neobdržel jsem žádné peníze
4000 eur je ve výplatě uvedeno jako "nové" od 29. dubna 2024, ale pokud je v podmínkách 18.15 uvedeno, že výplata/zpracování proběhne do 5 pracovních dnů, není mi jasné, že o 9 pracovních dnů později nic bylo zpracováno.
VOP bod 18.17 Vložil jsem 200 eur • 20krát = 4000 (nepřesáhlo tedy 20krát). Z tohoto bodu vidím, že zbývající částka na hráčském účtu bude vyplacena pouze za 30 pracovních dnů (to by pak byl 60násobek mého vkladu), ale ne požadovaných 4000 eur. Zejména proto, že smluvní podmínky jsou poměrně vágní: 5 000-29 999 eur do 14 pracovních dnů a poté vložené vklady nesmí být překročeny 20krát. Aktuálně jsem dosáhl zisku 12 000 eur, ale požadovaných 4 000 eur z mého hráčského účtu nezmizelo a můj zůstatek se nesnížil (takže na mém hráčském účtu je celých 12 000 eur a ne 8 000, jak by normálně mělo být , protože jsem požádal o výplatu 4000 eur). Prosím osvětlete mě!? Jaká je nyní situace? Dostanu svých 4000 eur co nejdříve, protože již uplynulo 5 pracovních dnů, nebo dostanu celých 12 000 eur v následujících 5 dnech, protože 14 pracovních dnů trvá podle podmínek tak dlouho 18.16 5000-29999 €. Můžete mi to vysvětlit?
Ahoj,
Jak již bylo uvedeno, výběry budou provedeny v souladu s podmínkami kasina:
"8.17. V případech, kdy je částka vašeho požadavku (-ů) na výběr včetně zůstatku na běžném účtu a doživotních výběrů alespoň 20krát vyšší než celková částka vašich vkladů, můžete být omezeni na 5 000 EUR (nebo ekvivalent ve vaší měně). ) pro odstoupení do 30 dnů."
pozdravy